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上海一诺售后维修工作总结 　　开展“微笑服务·和谐就业”主题活动情况总结一、加强组织领导，营造活动氛围人社局“微笑服务·和谐就业”动员会召开后，中心认真研究制定了切实可行的活动实施方案，并细化、落实各项具体工作措施，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室齐抓共管的领导体制，确保创建活动顺利推进。二、实行“五保一诺”，完善服务标准　　开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。积极倡导“躬耕为民”服务理念，结合工作实际，通过对优秀服务行业的观摩学习、讨论交流、参观考察等灵活多样的形式，开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育，使广大干部职工牢固树立“为民、惠民、便民、利民”的服务意识。开展业务培训活动，保证服务素质到位。开展业务知识培训，使广大工作人员熟练掌握有关促进就业的各项政策措施和社会保障等方面的相关知识；开展“劳动99”三版应用技术培训，运用现代化手段为广大求职者和用人单位服务；开展公共服务礼仪知识讲座，提高服务意识和水平。开展优质服务示范窗口创建活动，保证精细服务到位。通过在服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗和服务满意度测评器，张贴宣传画，佩戴服务标志，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传微笑服务品牌，树立微笑服务形象。　　开展创新服务推广活动，保证服务质量到位。实行亮牌上岗，实行公开服务内容、程序、标准和责任人“四公开”；建立服务标准化管理体系、质量保证体系、效能评价体系；运用信息化手段开展公共就业服务，积极探索推行手机信息等业务应用，丰富公共就业服务的内容和方式。开展服务实践活动，保证服务效能到位。实行单位负责人窗口轮流执岗代班制度，在一线解决群众反映的问题；开展公共就业服务文明用语征集推广活动，公共就业服务满意度评选活动；开展信息化服务大练兵活动，形成学业务、学技能、服好务的良好氛围，把“微笑服务·和谐就业”主题活动融入每个工作环节，贯穿公共就业服务的全过程。实行公开承诺服务，提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度，开展首问负责制，实行一次性告知和“AB角”制度，增强工作人员的服务意识；实行限时办结制，明确办理时限，严格执行，提高工作效率；推行服务社会公开承诺，各项服务项目、服务内容面向社会公开；建立责任追究制度，保证各项服务按时、按标准兑现承诺。　　县直机关工委“一诺三评三公开”工作小结　　为进一步深入推进创先争优活动，激发机关党组织和党员创先争优的热情，县直机关工委所属党组织根据县委创争办《转发省委创先争优活动领导小组关于做好“一诺三评三公开”的通知》要求，坚持把“一诺三评三公开”作为XX年创先争优活动的总抓手，作为党组织创先进和党员争优秀的重要方式、具体实践和有力措施，让党组织、党员向群众“面对面”作出承诺，健全领导点评、群众评议、组织评选制度，完善情况公开、督促通报、记实评价机制，着力抓指导、抓深化、抓落实，力求承诺定目标，评议出动力，公开见实效。　　一、全面推行公开承诺。　　县直机关各党组织和党员切实围绕“五个好、五带头”标准，严格按照“量力而行、尽力而为”的原则，科学设定承诺，坚持做到党组织创造一流、争当先进有目标，党员创造优秀、争当先进有方向。　　一是把握“三个环节”，科学“定”诺。县直机关所属各党组织和广大党员按照征求群众意见、分类设定承诺、逐级审核把关“三个环节”，集中群众智慧，确保科学设定承诺。一是广泛征求意见。通过走访谈话、召开座谈会、设立征求意见箱、发放征求意见表和公开电子信箱等等多种形式，广泛征求“两代表一委员”、党员干部、群众代表等多方面的意见建议，进一步明确了争创的目标和方向。二是分类设定承诺。党组织在完成中心任务、推动日常工作等共性承诺的基础上，分别针对本单位年度重点工作、重点项目、重点工程，有侧重地(转载于:写论文网:上海一诺售后维修工作总结)分类设定承诺。党员在立足本旨岗位、完成工　　作任务承诺的基础上，根据行业现状和职业特点分类设定承诺。党员领导干部和基层党组织负责人根据组织要求、群众期盼和自身实际带头承诺。住房和城乡建设局围绕推动XXXXXX综合治理工程、城区生活污水处理、供水管网建设、城区道路改造等重点工作设定承诺内容。财政局引导党员干部立足本职岗位争创一流工作业绩，促进财政各项目标任务的实现设定承诺内容，增强了承诺内容的针对性。三是逐级审核把关。为确保党员承诺不走过场、不流于形式，县直机关各党组织普遍设立了“三关”，即普通党员承诺过支部书记审核关、支部书记的承诺过党员大会审核关、党支部的承诺过上级党组织审核关。各级党组织和广大党员根据“三关”审核反馈的情况，进一步完善了各自的承诺事项。粮食局总支大力推行民主提诺、组织审诺、科学定诺、践行承诺、定期评诺“五步骤承诺法”，确保公开承诺取得实效。　　二是紧扣“三个重点”，公开“亮”诺。