客服工程师个人简历模板.doc

客服工程师的个人简历模板 姓 名： 周先生 性 别： 男 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 户 籍： 湖南-长沙 年 龄： 29 现所在地： 广东-珠海 身 高： 166cm 希望地区： 广东-珠海、 广东-深圳、 湖南-长沙 希望岗位： 客户服务/技术支持类-售前/售后技术支持工程师 客户服务/技术支持类-客户服务主管 寻求职位： 客服工程师、 MI工程师 教育经历 2002-09 ～ 2006-07 湘潭大学 中共历史 本科 培训经历 2006-01 ～ 2006-07 湘潭市教育学院 心理学和教育心理学 高中历史教师资格证 **公司 （2011-05 ～ 至今） 公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路 担任职位： 客服工程师 岗位类别： 售前/售后技术支持工程师 工作描述： 1.对应客户投诉处理,推动相关部门改善客诉异常; 2.客户规范导入,将客户相关要求及规范转化为内部文件并导入执行; 3.客户需求资料提供,及时高效为客户提供所需资料. 4.稽查对应,安排相关客户稽查对应事宜,确保稽查工作有序有效进行. 5.急客户所需,与客人保持良好沟通,同时减少RMA成本支出,保证公司利益. **公司 （2010-06 ～ 2011-05） 公司性质： 民营企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路 担任职位： CAM工程师 岗位类别： 售前/售后技术支持工程师 工作描述： 1.负责客户资料工程审核、出货报告审核工作，确保产品工程质量及最终外观质量；个人简历表格 2.熟练操作Genesis软件,为流程工具补偿,快单CAM资料修订等提供快速支持. **公司 （2009-08 ～ 2010-06） 公司性质： 民营企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路 担任职位： 岗位类别： QA/品质工程师 工作描述： 1、负责对本公司外协品质进行统筹管理，包括电镀铜厚、线宽、阻抗、表面处理外观、可靠性等项目的品质控制； 2、对本公司原物料/辅料供应之来料品质统筹，即时对供应商作现场稽查，推动供应商保证及改善来料品质。 **公司 （2006-08 ～ 2009-01） 公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路 担任职位： 岗位类别： 客户服务专员/助理 工作描述： 1、对应国内外客户，及时处理客户投诉，推动厂内品质改善，维护公司形象和利益； 2、对应客户稽查工作，并对各程序文件、系统文件进行翻译更新整理。 技能专长 专业职称： 计算机水平： 高级 计算机详细技能： 熟练使用办公软件. 技能专长： 1、2007年3月 ~ 2009年1月于东莞联桥电子公司任客服工程师一职,主要负责工作如下： A、对应国内外客户，及时处理客户投诉，推动厂内品质改善，维护公司形象和利益； B、对应客户稽查工作，并对各程序文件、系统文件进行翻译更新整理。 2、2009年8月~2010年6月于珠海方正科技高密电子有限公司任外协工程师一职，主要负责工作为： A、负责对本公司外协品质进行统筹管理，包括电镀铜厚、线宽、阻抗、表面处理外观、可靠性等项目的品质控制； B、对本公司原物料/辅料供应之来料品质统筹，即时对供应商作现场稽查，推动供应商保证及改善来料品质。 3.2010年7月至2011年5月于珠海方正科技高密电子有限公司任客服工程师，2011年5月至今于超毅任客服工程师,主要负责工作为： A、负责客户资料工程审核及最终外观保证工作，确保工程资料无异常、出货报告及外观品质保证； B、对应客户投诉及相关制程稽查工作，减少RMA成???及提升客户满意度，维持公司与客户关系的良性发展。 语言能力 普通话： 流利 粤语： 一般 英语水平： CET-4 英语： 精通 求职意向 发展方向： 1、客户服务：有效与客户沟通，推动品质改善，以维持公司利益与客户利益的和谐发展。 2、工程设计：在跟进流程品质、处理制程异常的过程中，积累了较好的工艺制程改善经验，对MI流程设计优化方面有比较丰富的知识积累。 其他要求： 自身情况 自我评价： 对待工作﹐我有很好的敬业精神，一贯认真积极地完成本职工作，思维敏捷严密，保质保量按时地完成主管下达的工作任务﹐能迅速、镇定地处理某些突发事件并及时回报工作中发现的异常，让主管能有更充分的时间去处理、管理其他事物不操心我所负责的各项事情，在工作中常得到各級主管好评﹐并能提出一些具有決策性的建议，并得到有