在区块链世界重构智慧零售的商业模式——魏炜.PDF

在区块链世界重构智慧零售的商业模式 Peking University HSBC Business School ——魏炜 1 数字化 • 可数字化 – 若一个组织具备将整个组织的体系 （包括活动、资源、 能力、产出、人员、管理）以及其外部环境 （包括外部 利益相关方、组织的其他外部环境）利用数字化方法映 射到虚拟世界中，同时还能将虚拟世界中推导出的方案 在现实世界中反馈出来并且得到完整的实施的能力，则 称此组织为“可数据化组织” 。 • 数字孪生 （Digital Twin ） • 是充分利用物理模型、传感器更新、运行历史等数据， 集成多学科、多物理量、多尺度、多概率的仿真过程， 在虚拟空间中完成映射，从而反映相对应的实体装备的 全生命周期过程。 2 客户数字旅程 • 是指客户完成的所有实际和虚拟操作步骤 ，以及他们在完成交易时 遇到的所有流程 ，企业可以为客户提供非常便捷的数字体验。 • 例如 ：户外出行、旅游及生活娱乐是三大核心生活轨迹 ，占据核心生活轨迹场景的可交互的屏 ，强化印记 ，在消费 者脑海中形成强大的品牌预设 ，最后通过交易场所屏实现临门一脚。 旅游 核 心 商 圈 屏 户外 交 出行 易 场 所 屏 P 交易 C 场所 及 移 动 客户旅程 （生活轨迹）图 屏 生活 娱乐