医院护理部提高护理质量品管圈.ppt

护理质量持续改进银川市第一人民医院护理部 马自萍 2014年7月;课程大纲;前 言 ;一、质量、护理质量;符合性质量 20世纪40年代;一、质量、护理质量;一、质量、护理质量;一、质量、护理质量;一、质量、护理质量;二、质量管理、护理质量管理 ;二、质量管理、护理质量管理; 三、护理质量管理的意义;三、护理质量管理的意义;三、护理质量管理的 基本任务;三、护理质量管理的 原则;三、护理质量管理的 原则;三、护理质量管理的 标准;三、护理质量管理的 标准;三、护理质量管理的 标准;三、护理质量管理的 标准;三、护理质量管理的 标准;三、护理质量管理的 标准;三、护理质量管理的 目标;三、护理质量管理的 特点 ;四、持续护理质量管理基本方法;PDCA 循环;P;PDCA循环的特点; ; ;护理质量管理基本方法;护理质量管理基本方法;护理质量管理方法;护理质量管理方法;护理质量管理方法;同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定之部门内部的问题 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感 ;;尊重人性，创造愉快的工作环境 ----- 尊重员工 ，人性管理 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“脑力激荡” 改善医疗服务，提高工作效率 ----- 圈员自动自发，做事积极主动;*;护理质量管理基本方法;;;;护理质量管理基本方法; 护理质量持续改进;持续质量管理的特点;持续质量管理的特点;持续质量管理的特点;持续质量管理的意义;五、急诊科护理质量持续改进;（一）更新观念，改善服务意识;（一）更新观念，改善服务意识 ;（一）更新观念，改善服务意识 ;（一）更新观念，改善服务意识;（二）规范服务流程，保障措施到位;（二）规范服务流程，保障措施到位;（二）规范服务流程，保障措施到位;急诊科护理质量持续改进;（三）实施风险管理，制定防范预案;（三）实施风险管理，制定防范预案;（三）实施风险管???，制定防范预案;（四）制定质量控制指标严格质量管理;急诊科护理质量持续改进;急诊科护理质量持续改进;（四）制定质量控制指标严格质量管理;急诊科护理质量持续改进;（五）急诊科通常存在的问题;？;结束语;思考题;银川市第一人民医院;INSERT THE TITLE OF YOUR PRESENTATION HERE ;Free PPT Templates - Widescreen(16:9);Click to add title