腾讯微博政府实手册.doc
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腾讯微博政府实用手册
政府如何玩转微博
随着微博对社会生活的介入和渗透,其影响力正日益扩大,而一大批政务微博的试水,更是成为微博浪潮的一道独特风景。政务机构开设微博,是信息时代回应人民群众新期待的必然要求;也是新时期群众路线与时俱进的生动体现。
从目前来看,政府机头开博已经蔚然成风,但不可否认,微博毕竟是新生事物,一些政府部门在微博使用过程中积累了许多的成功经验,也暴露出不少问题。政务微博究竟该如何建设,有哪些技巧,有哪些问题值得注意,以下内容且作抛砖引玉。
【政务微博建设篇】
腾讯微博注册使用流程
注册腾讯微博 登陆 /
方法(1):使用QQ号快速开通
方法(2):通过邮箱注册微博
如何修改资料
◆修改基本资料
绑定手机
将手机号码与自己的微博绑定,通过编辑短信的方式来更新你的微博
下载手机客户端:
下载适合自己手机的客户端,方便随时浏览和使用自己的微博
如何使用腾讯微博
发布广播
广播是指用户发表的140个字以内的内容。把你想要说的话打在框里面,点击广播,你的话就会传达给成千上万的网友。
◆ 转播
可以根据自己的爱好转播或点评他人的微博,发表自己想法。
◆ 微博小功能
广播内容不但可以有文字,还可以添加不同的表情、心情、上传图片(支持多图)、音乐、视频。同时还可以建立自己想和网友们共同讨论的话题,把“输入话题标题”改为您的话题,在#号后写一段话题介绍,点击广播即可。您还可以@到自己朋友的账号,您说的话,他在线时就能看到。
◆ 微博应用
微博应用功能,可以帮助您向网友发出问卷调查和提问,这一功能可以很好的帮助政务微博搜集最广泛人群的意见,有一定的参考价值。
◆ 更多功能
在您的每条微博下,点击更多按钮,会显示出其他更多功能,其中“置顶”功能,可以帮助政务微博将需要长期公示于网友的内容或者投票,置顶微博最上方,方便网友获知信息。
【政务微博使用技巧篇】
● 政务微博发什么?
政务微博以展示亲民形象、积极引导舆论、体察民情民意、实践网络问政为主要价值和意义,通过互联网平台高效、快速与网民交流。然而在开通微博后,许多政府对于发布什么样的内容颇为困扰。其实政务微博在初期可以划定一个大致的框架,例如政务类、非政务类、本地新闻、外省新闻、原创内容、转发等等,按一定比例每天发送相关微博内容。
◆相关部门的最新政策、信息等
对于一些事关网民生活的新政信策,行业内信息速递、专业知识解答等,政务微博可以起到很好的告知效果,政府机构根据各自需求,选择性的发布微博内容。
这里需要注意的是,切勿用网站新闻的语言“照搬”出来,重点是如何在140字之间把一个事情阐释清楚,可适当使用口语、网络语言,做到生动、顺畅。例如一些政务微博往往采取截取文章开头+链接的方式,网友没有点击的欲望。
(正面案例)
(负面案例)
本单位原创内容:例如业务相关的活动、新闻发布会、事件播报
政务微博可以在微博上对活动、会议进行直播,甚至还可以形成本单位的特色栏目。例如深圳市中级人民法院,首次尝试微博庭审直播,并创建话题,形成固定的栏目。
转发、评论兄弟单位的微博,形成聚合效应
相关领域微博可以互相关注并互动,可以有效形成微博圈子,提高微博活跃度。
在线访谈
可以用官号或公务人员的微博就网友关心的问题举行专门的访谈。做微访谈不需要很高的硬件条件,只需要提前与腾讯工作人员商量好时间,届时找到可以上网的地方就可以。
回复网友咨询
政务微博的灵魂在于互动,网友可能提出各式各类问题,政务微博可以选择合适的回答。尤其可以对一些专业热点问题做以分析和解答。不能小看这些专业问题,很多人以为政务微博做的太专业,会显得不够广泛,还可能失去网友的关注度,其实不然。广州市国税局就做出“发布的内容与纳税人关系密度越高,官方微博就越受纳税人欢迎”的总结,可见网友还是十分关注这类内容的。
回应突发性事件
快速反应,快速处置,第一时间扼杀谣言传播的空间。
面对突发事件,微博爆发式的传播威力显得尤为突出。伴随突发事件的发展,几乎必定会有谣言产生。微博既是谣言产生的主要来源,也是辟谣的有力工具,如果党政机关和官员微博运用得当,及时发布权威信息,针对网络上散步的相关信息进行及时回应,可以让谣言没有生存和发酵的空间,让谣言尽快平息,从而也成为新闻发布会的有力补充。
多报事实、多追进展、少作解释。
突发事件中,不但要求信息发布得快,还要求信息发布得准,因此还要提倡顾全大局,谨慎发言,事实清晰、意见统一后,再及时发布与本机构职能相关的信息。同时要根据事件发展情况,随时修正信息,追求动态真实。在报道过程中,对于事发原因要谨慎解释,以免引发网友负面情绪。
在中国——亚欧博览会召开前期,新疆少部分网友由于网络状况不稳定,出现了上不了网的情况。而这个消息在网上却被传成,新疆将要封锁互联网的谣言。一度引起网民的各种猜测,造成恐慌。
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