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五福医药客户管理系统 ————适用于保健品会议营销 我们应该很清醒的看到，会议营销发展至今也出现了很多问题，初级阶段会议营销的那种盛况一去不复返了，“创新”，“转型”，“升级”等等一系列词语的出现昭示着会议营销走到了经营者必须要认真思考的地步，精确会议营销的阶段必将到来，否则将在下一轮的竞争中接受比现在更“惨烈”的结果 一： 深化客户管理与保健品会议营销的内在联系 1：为什么说会议营销是符合市场发展规律的 首先我们来看一下进入21世纪，从4P理论发展过来的营销理论 4C理论：C1:顾客的欲望与需求；C2：顾客的心理价值； C3：产品传递给客户的便利程度；C4：沟通方式。 营销理论从4P到4C的发展，标志着营销从销售导向型向服务导向型的发展，这就要求我们的思路也要从以前的注重销售向注重服务调整，仔细研究客户的需求与欲望才是真正符合市场发展规律的。 一般来说理论的产生总是晚于市场的开端，我们回头去看会议营销，虽然它的产生可能并不是自觉运用4C理论的结果，但它跟传统的终端销售模式相比就可以看出：这是一种更符合市场发展规律的营销模式，不管从满足客户的欲望和需求，还是满足客户的心理价值，产品传递的便利快捷程度以及沟通方式来看，它相比传统的销售方式具有无可比拟的优势，虽然它还有某些方面的缺陷，但在可以预见的将来，会议营销模式无论有哪些调整，还是脱离不了现有的基本服务框架。 从越来越多的企业采用会议营销也可以看出，大家开始意识到这是一种生命力强大的营销模式，会议营销发展至今，从曾经的辉煌到痛苦的现状，很多人开始悲观失望，认为会议营销将是末路黄花，我们看一个事情不是在好的时候说它好，不好的时候说它一无是处，越是艰难的时候越要冷静思考，运用先进的理论作为思考的依据，不是凭经验（没有经验可借鉴），更不能凭主观想象。 其实，现有的瓶颈并不预示会议营销到了穷途末路，反而是新的开端。 从上面的分析我们可以看出，会议营销是一种符合市场发展规律的营销模式，形成这样的基本共识，我们再来思考以下问题 一：会议营销为什么会出现现在这样的状况？二：又怎么样来解决这些问题呢？ 一：会议营销为什么会出现现在的问题？ 其一：市场是利益驱动的，忽视了保健产品本身的效果，同时会议营销发展初期的辉煌让经营者没有时间去思考发展的正确方向，经营者唯一兴奋的是业绩的节节攀升，江山一片红的时候看不到由自身造成的潜伏的危机。 其二：在新生事物面前，人们的习惯思维，经验思维束缚了解决问题的方法，经营者还在用4P的理论指导自己的经营方式，没有从会议营销的出发点来思考他的本源和实质，有的仅仅只是从战术层面考虑，会议的流程，组织当然是重要，但会议说到底是会前工作的总结，头痛医头，脚痛医脚。会前会后的客户服务更多的是重视在口头上、形式上，而没有真正的从行动上去重视它，或者仅仅是蜻蜓点水式的服务，没有认真思考并满足顾客的真正需求，有服务的形而无服务的神，失去了会议营销的真正内涵，最终导致失去市场的信任那是必然的； 其三：人们还不习惯自觉使用规范的管理方法来管理和经营企业，还在粗放式地管理企业，同时进入会议营销较低的门槛，造成参与会议营销的人员整体素质不高，即使有少数的业务员的业务不错那也是个人素质关系，但公司整体的业绩一直徘徊在较低水平；经营者也满足于短期的行为，管理水平还停留在断章取义的阶段，而且有些管理人员不去提高自身的管理水平，还相当然的认为，“我们不需要，管理不适合我们”，这些都是一种盲目自大，自欺欺人的表现。 当这几种因素存在时，会议营销出现问题就很正常了,经营者如果没有进行思维和行动的充分准备，必将被市场无情的淘汰。 2：那么如何来解决这些问题呢？ 当然这是一个很复杂的问题，以上我们分析了原因，这样就可以对症解决 1：首先我们要树立信心，会议营销模式在可预见的将来还将是主导保健品营销的手段之一。不管采用其他任何名称，但基本框架没有改变。 2：思考如何运用营销4C理论，来指导我们的营销操作 经营者要从思想上转变过来：怎么来满足客户的欲望与需求，满足顾客的心理价值，让客户觉得物有所值。一：通过调查研究方法，详细了解，论证客户的所想所需；二：创造条件，最大程度的去满足大部分客户的需求，这要求企业进行创造性的工作，根据每个企业的情况做特色的东西。三：进行系统的，持续有效的服务。因为我们提供的服务也是形成客户心理价值不可分割的一部分，没有持续的服务将体现不出这部分价值，这是跟4P理论中价格因素的区别。这三个部分是不可分割和缺少的，也是会议营销核心价值所在，会议营销的核心竞争力不在于会议本身而是体现在服务上，会议营销改革的方向应注重的是服务，有特色的差异化的售前售后服务是企业要花费最多精力与财力的地方，因为信息的快速流通使会议形式的同质化很难避免。 以上我们只是较粗略的来讨论解决方法，详细的操作方