市政务服务中心工作简报.doc

- PAGE 6 - - PAGE 5 - 市政务服务中心工作简报 2013年第7期（总第25期） 厦门市人民政府行政审批管理办公室 2013.4.2-2013.4.12 【重点工作】 从4月8日至12日，市行政审批办由党组书记、主任胡亮信带队，会同市效能办先后赴全市六区政务服务中心实地调研，并专题听取各区关于政务服务中心标准化建设情况汇报，就使用场所、机构人员、服务体系、项目进驻等问题展开交流探讨、分析区级中心标准化建设中存在的问题，就推动区级中心规范运行方式、完善配套服务、项目应进必进、实现授权到位等提出“四个强化”工作要求：一是强化功能，解决“能办事”的问题。对区级审批事项进行认真梳理，实现应进必进，向社会公开承诺；积极推进电子政务和网上审批，实现实体大厅与虚拟大厅的融合；变管理为服务，对所有审批功能进行整合，集中审批权，授权到位，确保项目在中心集中办理，现场办结，提高窗口办件效率。二是强化效能，解决“快办事”的问题。推动流程再造，把复杂变简单，把串联变并联，简单事项立等可取；简化申报材料，减少审批流转层次；全力打造区级“企业注册登记一条龙”和“建设管理一条龙”服务体系，服务辖区经济社会发展；规范一次性告知制度，审批与监察并行。三是强化配套，实现“一站式”审批服务。完善银行、邮政、咨询导办、信息公开、查询等服务设施，推进与审批配套的社会公共服务事项进驻，真正实现一站式办结。四是强化服务，打造“温馨大厅”。改进服务态度，推出预约服务、志愿服务、延时服务，提供温馨、高效、人性化的服务；加强对工作人员的服务礼仪及业务方面的综合培训，定期开展群众满意度测评，接受群众监督。 【业务受理】 各业务大厅受理情况和办理情况 （说明：办结件包括本时间段受理及以往受理件的办结数量） 序号 业务大厅 本年受理 受理件数 承诺件数 即时件数 办结占比 1 一楼国土房产综合服务B厅 125799 17876 6659 11217 100% 2 一楼国土房产综合服务C厅 48957 10120 398 9677 99.6% 3 二楼社会保障综合服务A厅 111631 16340 5654 10686 100% 4 二楼经济综合服务B厅 26580 4425 930 3495 100% 5 二楼经济综合服务C厅 32316 7209 2150 5059 100% 6 二楼经济综合服务D厅 64958 7911 4707 3204 100% 7 三楼社会事务综合服务A厅 14605 2091 445 1546 95.2% 8 三楼建设综合服务B、C厅 27113 4542 1224 3176 96.9% 9 三楼D厅（经济区5家单位） 1929 410 140 201 83.2% 10 合计 454013 70924 22307 48261 99.5% 一、业务大厅受理办理情况：4月2日至12日，中心日均受理7880件，共受理70924件，其中承诺时限内办结22307件，即时办结48261件，即时办结率68.05%。 截止4月12日，中心各业务大厅今年办件量共计454013件，其中，季节性审批事项125件。 二、代办业务：4月2日至12日，代办建设报审项目14个，审批事项17项，办结19件。截止4月12日，今年共对111个建设项目、143项审批事项开展代办服务，办结160件。 三、公共资源交易业务情况： 四楼公共资源交易区 本年度完成 项目（个） 本周期完成 项目（个） 建设工程交易中心 151 22 土地矿产资源交易市场 13 1 政府采购 67 21 市公共资源配置中心 4 1 【工作动态】 标准化建设工作 1.4月3日 二、服务重大项目建设 1.8日上午，刘可清市长主持召开市重点项目季度调度会，要求各机关部门要更加凸显政府的协调服务，想方设法为项目建设创造良好环境。胡亮信主任参会并作了发言。 2.11日下午，陈玉辉副主任参加市档案馆新馆建设协调会，积极参与协调推进市档案馆新馆建设前期手续审批提速。 3.与市发改委、市重点办对接，通过构建联络平台、建立项目审批台账、定期周报通报等方式，为2013年新开工的36个重点项目和32个重点前期项目提供专人代办服务，全力推动重点项目建设审批提速。 4.协调相关审批部门，为“海翔大道石厝立交新增地下人行通道工程”和“瑞科际垃圾资源再生系统示范工程”等项目提供审批“绿色通道”服务。 三、信息化建设工作 1.3日上午，市行政审批办会同市信息化局对中心的信息化智能化系统进行验收。 2.建立政务服务中心局域网，完成OA系统部署并进行测试； 着手在中心门户网站开通“网上评议”模块；与南威软件研讨建管系统的升级改造方案。 3.与信息港技术人员就网上预约系统数据丢失及4月5日硬件