家政服务数字化平台数据管理规范 DB34 T 5109-2025.PDF

ICS35.020

CCSL70

34

安徽省地方标准

DB34/T5109—2025

家政服务数字化平台数据管理规范

Datamanagementspecificationforhousekeepingservicedigitalplatform

2025-01-24发布2025-02-24实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5109—2025

家政服务数字化平台数据管理规范

1范围

本文件确立了家政服务数字化平台数据管理的基本要求，并规定了家政服务数字化平台数据分类、

数据来源、数据管理、数据安全和评价与改进的内容。

本文件适用于家政服务数字化平台运营方开展的数据管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37973信息安全技术大数据安全管理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家政服务数字化平台housekeepingservicedigitalplatform

指利大数据、云计算、物联网、人工智能等现代信息技术，对家政服务流程进行优化和重构，构建

的高效、智能、可持续的网络数字化平台。

4基本要求

4.1人员要求

4.1.1应设立负责数据审核、数据管理等岗位专兼职人员。

4.1.2应具备满足相应岗位的专业技能和知识。

4.1.3应定期组织人员培训，提升业务和专业知识。

4.2设备要求

应具有传输、识别、记录、存储、运行家政服务数字化平台数据的相应设备。

4.3制度要求

应建立与家政服务数字化平台管理有关的制度，包括但不限于：

——平台的管理、运行、维护与安全等制度；

——人员岗位及管理制度；

——数据应用管理制度。

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DB34/T5109—2025

5数据分类

5.1家政服务企业数据

家政企业数据包括但不限于：

——企业资质；

——服务区域；

——服务内容；

——服务价格；

——服务时间；

——其他信息。

5.2家政服务人员数据

家政服务人员数据包括但不限于：

——联系方式；

——求职或培训类型；

——技能证书；

——服务经历；

——服务区域；

——服务时间；

——其他信息。

5.3客户数据

客户数据包括但不限于：

——联系方式；

——服务类型和要求；

——服务地址；

——服务时间；

——其他个性化需求

——服务反馈和评价。

6数据来源

数据来源包括但不限于：

——家政服务企业、家政服务人员、客户；

——APP、小程序等平台展示宣传使用场景；

——抖音、美团、小红书等第三