敏讯烟信通烟草行业信息化解决方案中国移动版本.pdf

敏讯烟信通烟草行业信息化 敏讯烟信通烟草行业信息化 解决方案 解决方案 厦门敏讯信息技术有限公司 厦门敏讯信息技术有限公司 2007.03 2007.03 ▪ 烟草行业信息化背景 ▪ 敏讯烟信通解决方案概述 ▪ 敏讯烟信通解决方案功能介绍 目 – 烟草业务功能设计 目 – 烟信通终端增值功能 – 烟信通终端 – 烟草MAS系统 – 远程设备管理 录 录 ▪ 效益分析 烟草行业信息化背景 ▪ 外部形势 – 加入WTO，对我国的生产、贸易、金融、服务等各行各业产生了深刻而重 大的影响，而烟草行业作为一个垄断行业中的特殊行业，随着原有的烟 草关税壁垒将被打破及原有的管制措施的逐步放开，将面临巨大的冲击 和严峻的挑战； ▪ 内部环境 – 为应对加入世贸的冲击，国家烟草专卖总局提出了“进一步提高思想认识， 改变经营观念，科学管理，精心组织，舍得投入，‘三网（销售网、专卖 网、信息网）并举’的总体方针，要求通过建设先进的、专业化的、信息 化的销售管理渠道，以努力保持与提高对市场控制力和占有率； ▪ 行业政策 – 国家烟草总局提出了 “按客户订单组织货源”，逐步实现“ 以销定产”的烟 草专卖管理模式，这一管理模式的变革对零售户的管理及市场信息的采 集工作提出了更高的要求，而原有的营销管理模式与渠道难以实现这一 目标； ▪ 信息化要求 – 我国烟草行业将在“十一五”期间全面落实《数字烟草发展纲要》，按照 统一平台、统一数据库、统一网络的要求，努力实现系统集成、资源整 合、信息共享；而在烟草流通领域实现信息化建设则是烟草行业信息化 的一个关键部分。 当前烟草流通领域存在的几个问题 ▪ 订烟配送业务的低效率与低准确度 – 营销人员上门访销或采用CALL CENTER主动电话拜访销售的成 本过高，且差错率较大，同时服务质量无法控制，受营销人员 情绪影响较大，同时也存在营销人员营私舞弊的情况 ▪ 缺乏信息采集工具支持 – 由于缺乏相应的信息获取渠道和信息收集办法，无法准确获得 零售户的库存信息、销售数据，无法准确预知零售户的订单数 量，难以实现“ 以销定产”、“定单供货”的营销管理模式 ▪ 客户满意度有待提高 – 零售户在订烟后难以对订单的处理情况进行跟踪，满意度下降 ▪ 缺乏有效的专卖管理手段 – 假烟、私烟屡禁不止，缺乏有效的监管办法和监管手段，在卷 烟物流及终端销售领域缺乏相应的管理措施，“打码到条”的政 策难以落地，无法实现对卷烟产品物流全过程的跟踪 ▪ 烟草行业信息化背景 ▪ 敏讯烟信通解决方案概述 ▪ 敏讯烟信通解决方案功能介绍 目 – 烟草业务功能设计 目 – 烟信通终端增值功能