锅冲乡开门接访工作规章制度.doc

锅冲乡开门接访工作制度 1、按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，建立领导干部开门接访制度。 2、实行主要领导带头，上下左右联动的大接访工作机制。 3、政务公开栏应对领导接访工作内要进行公示，并公布接访时间、接访地点、接访领导及联系电话等事项。 4、领导接访，办公室应做好认真登记、建立台帐、热情接待群众、帮助解决问题。 5、领导班子成员每天安排一名领导接访；每周安排一名主要领导接访。 6、领导接待的信访事项，要落实包案领导和责任人，及时帮助信访人解决问题。 锅冲乡领导干部带案下访工作制度 为加强新形势下群众工作，建立健全党政领导干部带案下访工作机制，切实转变工作作风，密切干群关系，为取得群众对工作的理解支持，结合我乡实际，制定本制度。 　　形成领导带头、责任明确、各负其责、齐抓共管、标本兼治、解决有力的信访工作新格局，真正把群众反映的信访问题和各种矛盾隐患解决在基层、化解在萌芽状态，最大限度地减少集体访、越级访和重复访，努力开创信访工作新局面。 　　领导干部要坚持“谁主管、谁负责”的原则，认真履行“负总责”和“一岗双责”的职责，及时就地化解矛盾。 　　与群众打成一片，倾听群众疾苦，对群众反映的问题，要做好详细的记录，作好民情日记，能立即答复的，在政策、法律范围内作出答复，不能立即答复的尽量向群众解释说明。 　　每位下访的领导干部既要负责下访，又要负责问题的处理，切实做到包协调、包督办、包落实、包稳定。 　 乡负责领导干部下访的组织实施，做好领导干部接待前、接待中和接待后各项工作的组织、协调和落实。 　领导班子成员每年下访不少于12次。 下访主要采取督促检查、带案督办、座谈走访、驻点指导、调查研究、反馈意见等工作方式。 对群众所反映的问题，要按照“谁接待，谁负责”、“一包到底，一案一清”的原则和“六包”的要求进行处理。 工作人员填写《领导干部带案下访群众事项交办单》经领导批示后转交有关部门办理，有关部门应在15个工作日内提出处理意见，报经接待领导及分管领导同意后，及时答复信访人。 为确保受理信访事项解决的时效性，下访领导所分管成员应同时参加。 网上接访制度 网上接访是各乡、涉农部门负责人通过公开网络QQ号码，根据日程表轮流值班，在线(语音、视频、留言)接受群众举报、解答群众提出的有关涉农政策等问题。如上访人要求预约当面接访的，相关部门要确定接访地点，也可到现场直接听取意见。 网上接访实行“谁接访、谁负责”，“分级负责、归口管理”的原则，对能当场处理的问题，接访领导直接解答或提出处理办法，责成相关单位办理；对涉及面广、情况复杂、影响较大的重大信访问题，接访领导提出处理原则和意见，责成相关单位在规定时间内负责调查处理；对已经或应通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题，接访领导告知信访人依照法律法规的规定处理。 网上接访确定的办理事项一般要在10日内办结，情况复杂的也应在30日内办结；对涉及面广、影响较大、相关单位难以处理的重大信访事项，应向市纪委主要领导报告，集体研究处理，经批准后可延长不超过30日的办理期限，并告知信访人延期理由；对于不属于受理范围的信访事项，向信访人说明理由，引导依法通过其他渠道解决。 领导接访制度 、文明接访，对群众来访，热情和蔼，态度诚恳，切忌简单急躁，生硬粗暴，敷衍应付，拖拉了事，做到“四个一样”即“大事小事一个样，生人熟人一个样，干部群众一个样，新户老户一个样”。　　、认真接谈，耐心听取陈述，询问清楚来访人未谈清的问题，并当场作好必要的记录，对上访人反映的问题，能解答的当面解答，对错误的、无理的言行，应当给予耐心疏导，正面教育。　　、做好政策咨询和宣传工作，积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规，使上访者理解党的政策，认真执行国家法规，正确行使民主权利。　　、认真处理来访者的问题。符合政策该解决的及时与有关部门和单位联系，妥善解决；遇到集体上访要及时向领导汇报，积极慎重，尽快疏散，防止矛盾激化；对无理取闹，精神病人或其他意外情况的来访人，应冷静分析，采取措施，妥善处置。要特别重视初访问题，努力控制越级上访，力求减少重复上访。凡是接待过的问题做到件件有着落，事事有结果。　　、认真做好领导接待日的各项准备工作，提前将通知送至接待日领导，对疑难问题该预约当事人，并尽可能准备好材料。　　、做好保密工作，保护举报人的合法权益，防止举报人遭受打击报复。　　、做好接访资料的整理、归档工作。 民情恳谈会制度 为切实改进村干部的工作作风，强化公仆意识，把充分听取群众意见，以人民群众的呼声为第一信号落实到实处，群策群力，齐心协力，及时解决经济、社会发展中遇到的新情况和新问题，坚持依靠群众，与群众商量办事，加快现代