做个聪明消费者1.ppt

消费者如何依法保护自己的合法权益？ 不轻信广告宣传 不盲目追求其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 我校初三学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 * 福山区崇文中学 谭玉梅 消费者合法权益 人身、财产安全权 知悉真实 情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 （最重要、最基本） 依法结社权 获得知识权 监督批评权 人格尊严、民族风俗习惯受到尊重权 《消费者权益保护法》规定，消费者依法享有的权利： 在经济生活中，较容易被侵害的消费者权益主要有： 人身、财产安全权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。 知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有知悉商品或服务真实情况的权利。 自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者、商品品种或者服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。 公平交易权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 依法求偿权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。 喝雪碧连发汞中毒事件 带虫雪碧 这是对伯华正安胶囊的宣传 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨，张新不愿意买梨，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 赵奶奶拿着自己买的假药投诉到消费者协会，要求厂家赔偿损失。赵奶奶行使了 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 依法求偿权 慧眼识金 生产者： 销售者： 消费者： 最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。 销售是连接生产和消费的桥梁和纽带，销售者是经济活动的重要参与者 消费活动中参与最多的参与者 消费活动中的所有参与者都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等 应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。 应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报，当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己的合法权益。 严格守法 诚信生产 自觉守法 诚信服务、经营 公平交易 及时举报 依法维权 播放 除了消费活动中的所有参与者按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为外，你从短片中看到还需要哪方面的努力，才能营造放心消费环境？ 营造放心的消费环境 生产者 销售者 消费者 严格守法 诚信生产 不制假 自觉守法 诚信服务 不售假 公平交易 及时举报 依法维权 国家部门 立法严明 执法公正 宣传监督 需要全社会的共同努力 消费者权益受害后的解决途径 向人民法院提起诉讼 不成 与经营者 协商和解 不成 请求消协 调解 不成 向工商行政 管理部门申诉 在新闻 媒体曝光 提请仲裁 机构仲裁 生活中，你的消费权益被侵犯过吗？举例说明。 当自己的合法消费权益受到侵害时怎么办呢？ 消费者自我保护办法： 1、平时：自我保护 2、受侵害时：正确途径依法维护 3、利他：依法规范自己的经济行为。 1、搜集证据，如矿泉水的发票。 2、要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。电话：12315 3、向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。 4、向人民法院起诉。 （6363943或471032 ） 5、联系有关新闻媒体进行报道。如：拨打6666000 法律依据 《消费者权益保护法》中关于消费者维权的相关规定 *