基于平衡计分卡及绩效棱柱理论的企业信息化绩效评价研究的中期报告.docx

基于平衡计分卡及绩效棱柱理论的企业信息化绩效评价研究的中期报告 本次中期报告的主要内容是关于基于平衡计分卡及绩效棱柱理论的企业信息化绩效评价研究的初步梳理和分析。 首先，本文对企业信息化及其绩效评价进行了简要介绍。企业信息化是指企业利用信息技术来优化流程、提高效率、增强竞争力和创造价值的过程。企业信息化绩效评价是指对企业信息化实施的效果进行评价和分析，包括对企业的管理、业务流程、技术实施等方面的评价。 接着，本文对平衡计分卡及绩效棱柱理论进行了详细阐述。平衡计分卡是一种能够全面、系统地评价企业绩效的管理工具，可以从四个维度：财务、客户、内部业务过程和学习与成长进行绩效评价。而绩效棱柱理论则是根据企业目标、组织结构、过程和任务四个方面来进行绩效评价和分类，可以很好地支持企业信息化绩效评价的实施。 然后，本文结合平衡计分卡和绩效棱柱理论，提出了企业信息化绩效评价指标，并将其分为三个层次：一级指标、二级指标和三级指标。其中一级指标包括客户满意度、财务效益、内部流程优化和员工发展，二级指标则是在一级指标基础上进行进一步分解，如客户满意度可进一步分解为客户忠诚度、客户获得和保留等指标，三级指标则是在二级指标基础上进行具体细化。 最后，本文对企业信息化绩效评价的实施进行了初步展望，提出了需要解决的问题和未来的研究方向。 总之，本次中期报告初步梳理和分析了基于平衡计分卡及绩效棱柱理论的企业信息化绩效评价研究，为后续的研究提供了基础和方向。