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国内外汽车维修行业现状

近年来,中国汽车市场呈现高速增长势头,当年被许多业内专家公认为中国开始

进入汽车社会。在汽车消费结构方面,家庭购买比例越来越大，已经成为市场需

求的主体，中国从此将开始进入稳定增长的良性的汽车市场。与去年相比,虽然

今年汽车市场的销售涨幅有所回落,但市场需求潜力并没有缩减,只是由于汽车

频繁降价,以及汽车消费和使用环境等存在诸多不利因素,使得消费者持币待购，

需求暂时得不到释放。当然，随着竞争的激烈汽车销售越来越走向微利时代,而

汽车后市场则随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大

的发展潜力和美好的前景。

目前,国内的汽车后市场比较混乱,还处于初期的调整和扩张阶段。但巨大是市

场潜力和快速的增长速度，都给商家带来了很好的市场机会。市场开放后,多方

力量在角逐国内汽车维修保养市场。随着国外汽车服务巨头的进入，汽车后市场

竞争的激烈愈演愈烈。

第一部分：维修市场状况

一、国外汽车维修行业状况

国外汽车维修业已基本以小型化企业为主。在美国，目前约有30多万家

营业性的汽车维修企业,这个数字与我国汽车维修企业数量基本接近。其维修企

业分为三种类型,分类方法也与我国汽车维修企业类型很相似，但美国的汽车维

修企业则明显呈小型化特征。据调查，美国平均每家汽车维修企业有专职雇员

（管理人员）4.5名,专职维修技工24人,维修工位６个；这些企业中

有62．７%属个人所有，6.２%是合伙经营的,３1．1％则为股份有限

公司；企业年营业额在5—１0万美元(约合41—8３万元人民币)之

间的个人所有小型企业占85.8％，而年营业额超过４0万美元(约合

33０万元人民币)的大型企业，则大多数为股份有限公司。对比国内汽车

维修行业，国外该行业的做法对发展来讲更有促进作用。先进的维修养护连锁

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网络,完善的汽修服务体系以及健全的汽修行业标准,必将为国内的汽车维修行

业带来新的思路。

1、美国汽车维修：连锁经营唱主角

专业连锁维修店是美国人为驾车维护的首选，许多人把它形象地比作汽车售

后服务行业中的“麦当劳”。从某种意义上可以说，美国发展成为当今世界

第一汽车大国,除了一些大规模的汽车制造公司在汽车制造方面的巨大贡献外,

汽车连锁业的逐渐完善可谓功不可没。

从19世纪二十年代开始，美国汽车维修行业的连锁经营模式就已经开

始了它的首航，其着眼点放在专业性和广泛性上,在美国的5０个州随处可见

这种连锁经营模式的汽车维修保养店，并且其将主要的公路和高速路沿途都布满

这类连锁店。所以通常美国人都会到这种连锁店来为他们的驾车进行保养或维护,

在那里他们可以得到专业的服务，从而节省了他们本来就比较繁忙的时间。

总体来讲连锁经营的优势在于:

首先，连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势。连锁网络成功

地将分散零落、规模不大的区域市场结合起来,形成了一个巨大而稳定的用户市

场,确保了巨大而稳定的经营额，从而以独立经营者所不可能具备的强大实力获

得价格优势。

其次，管理现代化、集约化有效地兼顾了经营成本和市场需求。连锁经营网

络的仓储配送和库存调配绝非一般独立经营企业所能企及,它利用信息系统充分

调动总部、分中心和连锁店库存，科学利用仓储流动资金，有效地减少物资储存

和资金占用,降低运营成本。

再有，品牌统一化树立了整体信誉。连锁经营将各连锁店的有限资金集合起

来,形成巨大的行销投资。这种投资规模足以使连锁网络的总部集中专业的市场

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策划人员负责策划工作,组织多种媒体参与广告宣传和促销活动，从而快速、有

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2、加拿大汽车维修：行业标准有特色

加拿大的汽车修