航空行业机场智能化管理平台建设方案.doc

航空行业机场智能化管理平台建设方案

TOC\o1-2\h\u28761第一章：项目背景与目标 2

54171.1项目背景 2

278721.2项目目标 3

15796第二章：机场智能化管理平台概述 3

10242.1平台架构 3

12082.2功能模块 4

199472.3技术路线 4

32173第三章：信息资源整合 4

174173.1数据采集与传输 4

186873.2数据存储与管理 5

264113.3数据分析与挖掘 5

9711第四章：航班运行管理 6

318674.1航班计划管理 6

256624.2航班动态管理 6

161124.3航班资源调度 7

15451第五章：机场安全管理 7

44215.1安全监控与预警 7

25505.2应急处置与救援 8

237505.3安全数据分析与评估 8

1052第六章：旅客服务管理 8

275096.1旅客信息管理 8

100626.1.1信息采集与整合 9

164596.1.2信息安全与隐私保护 9

269256.1.3信息分析与利用 9

180906.2旅客服务流程优化 9

191256.2.1登机流程优化 9

149096.2.2到达流程优化 9

176916.2.3机场商业服务优化 9

293886.3旅客满意度提升 9

119776.3.1服务质量提升 9

235116.3.2信息透明度提升 10

248456.3.3个性化服务提供 10

240586.3.4旅客互动与反馈 10

27767第七章：机场设施与设备管理 10

287667.1设备信息管理 10

227857.1.1设备信息分类与编码 10

314287.1.2设备信息录入与更新 10

62447.1.3设备信息查询与统计 10

135597.2设备维护与保养 10

174967.2.1设备维护保养计划 10

221717.2.2维修与保养任务分配 11

203647.2.3维修与保养记录管理 11

170837.3设备运行监测 11

183257.3.1设备运行数据采集 11

298297.3.2故障预警与处理 11

305067.3.3设备运行状况分析 11

24333第八章：机场运营分析 11

295388.1运营数据统计与分析 11

164068.2运营策略优化 12

132718.3运营效果评估 12

9771第九章：平台实施与推进 13

53329.1项目实施策略 13

114199.1.1项目目标明确 13

235419.1.2分阶段实施 13

174129.1.3资源整合与协同 13

232799.2项目进度管理 13

216569.2.1制定项目进度计划 13

269589.2.2进度监控与调整 13

121069.2.3风险管理 14

300619.3项目验收与交接 14

116379.3.1验收标准制定 14

117699.3.2验收流程与组织 14

68559.3.3验收结果处理 14

4283第十章：平台运维与保障 14

907610.1平台运维管理 14

2060610.1.1运维团队建设 14

434010.1.2运维制度与流程 14

2131710.1.3运维监控与预警 14

1277410.2平台安全保障 15

2130510.2.1安全策略制定 15

2810410.2.2安全防护措施 15

1637110.3平台升级与优化 15

1935910.3.1平台升级 15

1101210.3.2平台优化 15

第一章：项目背景与目标

1.1项目背景

经济全球化及科技的飞速发展，航空业作为我国国民经济的重要支柱产业，其发展速度日益加快。机场作为航空业的核心环节，承担着旅客、货物及信息的集散功能。但是在航空业快速发展的同时机场管理面临着一系列挑战，如资源配置不合理、服务质量不稳定、安全风险增加等问题。为应对这些挑战，提高机场运营效率和服务水平，实现可持续发展，我国提出了机场智能化管理理念。

我国机场智能化建设取得了一定的成果，但与世界先进水平相比仍存在一定差距。为缩小这一差距，提高我国机场在国际竞争中的地位