信访办2012年度工作总结.doc

信访办2012年度工作总结 　　今年以来，信访办在党委、政府的正确领导和关心支持下，以确保社会稳定为目标，以维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以严格控制三访案件为重点，坚决杜绝非访为总抓手，大胆创新，与时俱进，为全镇政治安定，社会稳定起了第一道防线的作用。2012年工作如下： 　　一、强化工作落实 　　一年来，全镇共接待信访案件117起，其中群访5起，信件访4起，通过协调已解决的102起，结案率达到了98%。具体做法： 　　一是对镇机关干部落实信访工作首向责任制。二是对信访隐患实行定期周排查制度，敏感时期一天一排查一调度。三是对信访案件实行领导签批制。对排查出的信访隐患，由分管书记、镇长、党委书记签批给责任单位、责任人限时化解或办结。四是对信访工作实行辖区责任制。办事处总支书记为信访案件的直接责任人，村支部书记为具体责任人。对辖区工作负总责。四是对信访工作实行月考核通报奖惩制度。五是对信访问题严重的单位实行一票否决制。 　　二、完善工作机制 　　一是完善信访考核办法，加大对信访工作的奖惩力度和深度，对包案领导、办事处书记、主任信访工作月考核奖金每月100元，坚持关口前移、重心下移，责任下移，把做好信访工作的奖惩范围延伸到村支部书记、村主任把信访工作与村干部的绩效工资挂起钩来，配齐配强了办事处村信访专（兼）职联络员，夯实了信访工作网底。二是定期召开信访工作领导小组会议，听取案情汇报、剖析案情、研究措施、集中调度解决信访问题。三是坚持信访隐患周排查制度，梳理隐患苗头，评估风险情况村，为档案管理和及时有效化解矛盾奠定了基础。四是镇党政领导成员落实一岗双责和轮流公开接访制度。镇党委主要领导对信访工作逢会必讲，常抓不懈，警钟长鸣。形成了党政一把手负总责亲自抓，分管领导靠上抓，科级干部从抓地大信访领导格局。 　　三、突出重点，应对突发事件 　　今年初，我们根据我镇信访工作的实际，制定了针对缠访、老上访户越级访的预案，并拉出名单，督促相关责任人重点督办的方式，确保了老上访户、缠访户的稳定。同时，对于群访等群体性事件也拿出了相应的预案，做到了有备无患。 　　四、创新方式，提高工作质量 　　在今年的信访工作中，我们注重工作方式方法的创新。一是增加耐心，通过亲情接访，耐心听取群众反映的问题，使上访人有了舒心的效果；二是大胆承诺，即向来访人承诺你的事，我来办.请你监督提意见；三是多方联动，能及时化解的事情，通过多部门联合办案，马上处理。 　　今年以来，我镇信访工作虽然取得了一定的成绩，但工作中还存在很多不足的地方。在今后工作中，一是要进一步增强工作的责任感和政治敏锐性。着力在解决越级访和突发性案件上下功夫，不断巩固和完善信访工作机制，对待信访隐患做好发现的早，处理得好，化解的掉。二是坚持一岗双责，把维护稳定工作的责任溶入到一切工作中去。三是进一步加大信访政策法规宣传力度，规范信访人行为，打击违法上访，确保明年全镇政治安定，社会稳定，为平安和谐的新姜屯而努力奋斗。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人