第一讲 仪态礼仪 .ppt

项目 2.3—— 仪态礼仪; 思考：个人仪态是指……？我们要求塑造良好的个人仪态，其意义是……？;优雅、大方、自然的仪态是一种礼仪;仪态举止的基本要求; ;;思考：“坐如钟”指的坐姿要求是……？; 分别请三位男生、女生到讲台凳子上入座。坐出你认为最标准的坐姿。 其他同学对照理论点评，他们姿势的正误之处。 ;入座步骤：;基本坐姿礼仪：;女士坐姿;离席：;男士坐姿;坚决避免不良坐姿;坚决避免不良坐姿;思考：“站如松”对 站姿的要求是？ “站如松”：站姿应该象青松一样挺拔。从整体上给人挺、直、高的感觉。 男士要体现出阳刚之气；女士则应显现出阴柔之美。避免僵硬，面带微笑。 ;练习：;站姿基本要求：;同学对照练习;男士站姿;女士站姿;讨论：你知道的不雅站姿有哪些？;思考：“行如风”的含义？;规范的行姿：; 在告辞或退出上司的写字间时，不宜立即扭头便走，给人以后背。为了表示对在场的其他人的敬意，在离去时，应采用后退法。 在楼道、走廊等道路狭窄之处需要为他人让行时，应采用侧行步。即面向对方，双肩一前一后，侧身慢行。 ;矫正不良的走姿 ; 讨论：某个物品掉个地上，你是怎样把它捡拾起来的？;正确的蹲姿： １．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 ;蹲姿方式：; １．交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾： ; ２．高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 ;蹲姿禁忌： １．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。 ２．下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。 3.不可以双腿敞开而蹲 4.尽量不要面对或背对他人而蹲。;;综合练习：;项目 2.4—— 言谈礼仪;讨论：;眼神; （1）公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就会把握谈话的主动权和控制权。 　　（2）社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种凝视。 　　（3）亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。;目光，应该是亲切的、友善的、朋友式的。 当客户问??时，要抬起头，看着客户回答。具体介绍时，再把目光转到商品上。 当客户看商品时，要跟着他的目光移动自己的目光。;微笑;谈吐得体基本规则：;言谈基本禁忌：;谢 谢！