培训材料1：作业流程标准化宣导材料.ppt

02完成相关配套保障工作在流程标准化工作正式推广前，省公司已完成了OA系统改造、管理平台服务器升级等配套保障工作，各市分公司、机关各部门要做好辖区人员在标准化管理平台上的账号设置、终端设备配置等配套保障工作。03修订完善作业流程标准化文件体系组织机关各部门、各市分公司对2010年11月以来的相关OA发文进行梳理，并将涉及作业流程标准化体系的相关OA发文进行分解，及时补充完善到流程标准化文件体系中。完成推行方案设计和推行手册编制在作业流程标准化全省推广之前，省公司推行办将在借鉴其他试点公司工作基础上，科学设计推行方案，详细编制推行手册，指导全省做好推行工作。011.前期准备阶段**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司**做人民满意的保险公司AnIBMProofofTechnologyDiscoveringthevalueofIBMWorkplaceForms-TechnicalOverview*公司作业流程标准化工作介绍作业流程标准化推行办公室2011年9月作业流程标准化文件体系，是按照ISO9000质量管理体系文件编写的范式和要求，在对公司现有作业流程进行持续梳理、优化的基础上，将公司所有的管理要求分解到各个岗位、环节的具体操作规范中，建立公司级的岗位标准化操作规范，实现公司运营操作标准的统一性和唯一性。它是有效提升公司运营管理水平，实现公司管理升级的关键推进路径。目前，作业流程标准化已在北京、江苏、广东等12家分公司进行了两年多时间的试点推广，取得了显著成效，获得系统内外的好评。保监会、国家审计总署等领导对公司作业流程标准化的推广给予高度评价。今年年初，公司将作业流程标准化全国推广工作为审计整改的重要举措，并列入今年“4+5”重点工作中。为什么要加强城市分公司竞争力建设项目简介作业流程标准化体系介绍一二作业流程标准化推广的意义全省推广的工作目标三四全省推广的总体工作部署五其他省、市经验交流作业流程标准化系统地梳理了公司散落在各个历史时期的各种管理规章制度和操作实务，采用ISO9000文件撰写体例，较好地克服了传统文件中存在的种种不足，形成了公司系统化的文件体系，实现了公司管理的文件化。并在管理文件化基础上，基于系统化的文件体系，使公司的管理制度、管理经验和专业技术得以传承和积累，构建了公司新的管理体系。作业流程标准化推广工作，就是要在公司建立作业流程标准、管理规则透明、内在逻辑严密、显性化、系统化、具有统一视角和分层级透视的管理体系。作业流程标准化推广工作将使公司各项改革转型在“看得见、摸得着”的管理体系中，沿着战略导向、流程优化、组织变革的路径进行“沙盘推演”，使公司改革转型的各项工作表现为管理体系在不同时空过程中的优化，使改革转型具有清晰的路径和明晰的蓝图，有力地服务公司改革转型。一、作业流程标准化推广对公司经营管理的影响作业流程标准化推广工作，推动建立公司统一的操作语言和操作规范，能够不断提升公司作业流程的标准化程度，并在实现作业标准化的基础上，推动业务操作的电子化、自动化程度，实现运营平台的集中化操作。同时，通过导入先进的流程优化工具，开展运营流程优化简化工作，不断提升公司的运营效率。作业流程标准化推广工作，可以提升公司内控合规水平。作业流程标准化体系是公司开展各项作业流程与实务的唯一依据，也是建立科学、高效的内控合规体系的前提和保证。公司内控合规的各种规范性要求，只有嵌入到IT系统中去，充分体现在标准化的作业流程中，才能将内控合规真正落到每一项具体的业务和管理工作中，成为每一位员工的自觉行动。一、作业流程标准化推广对公司经营管理的影响二、作业流程标准化推广给公司日常管理带来