第章 旅游消费者态度.ppt

;;引例:9成网友抵制菲律宾游;5.1旅游消费者态度概述;2）态度的构成 （1）认知成分 （2）情感成分 （3）行为倾向成分 行为倾向是个体对某事物制作成特定反应的倾向 三要素之间的关系：认知是态度的基础，情感是态度的核心，行为倾向是态度的最终表现形式并影响了最终外显的行为 资料来源：侯玉波（2002） ;3）态度的特性 （1）对象性 态度必须有特定的对象，这种对象可以是人、物、目的地、团体组织，也可以是一种现象、观念等，这些被称为态度客体/对象。任何一种态度都是针对一定的态度客体/对象发生的。 （2）抗变性 态度的抗变性，也叫态度的稳定性和持久性 （3）内隐性 态度是一种内在的心理状态，一种行为倾向，不是行为本身，不能直接被人所观察。;5.2 旅游消费者态度形成与改变的基础理论;;;;;;;;;1）旅游消费者态度???行为关系的影响因素 （1）态度的强度 （2）态度的特殊性水平 （3）态度的可接近性 （4）时间跨度 （5）自主意识 ;;;;5.4改变旅游消费者态度的策略;;;;;;