【TOP8】人力资源部2011年年终总结报告暨2012年度工作计划0.doc

人力资源部2011年年终总结报告 暨2012年度工作计划 人力资源部 XXX 2011年12月31日 目 录 第一部分 年度工作综述………………………………………………………2 第二部分 具体工作总结………………………………………………………2 一、招聘工作…………………………………………………………………..2 二、培训与开发………………………………………………………………..3 三、绩效管理…………………………………………………………………..4 四、薪酬管理…………………………………………………………………..4 五、劳动关系管理……………………………………………………………..4 第三部分 年度工作出现的问题及改进建议…………………………………5 第四部分 2012年度工作计划………………………………………………...6 一、招聘与配置………………………………………………………………..6 二、培训与开发………………………………………………………………..7 三、绩效管理…………………………………………………………………..9 四、员工关系管理……………………………………………………………..10 第五部分 结语…………………………………………………………………11 2011年，是公司转型发展的一年。本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司的经营方针，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。 第一部分 年度工作综述 人力资源2011年工作一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性，另一方面通过建立员工培训计划、员工薪资福利计划、员工绩效考核等，对员工实施考核、激励，并通过企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。 根据部门工作的安排，2011年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。在员工关怀、薪酬福利等方面有了取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2011年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 第二部分 具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、招聘工作 2011年，随着公司的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。本年度，在招聘方面主要应用的渠道有网络招聘、现场招聘、宣传海报招聘及内部员工介绍等。晚报店人事编制122人，累计至今日止，在职员工135人，超编13人。从四月至十二月，累计入职员工121人，离职员工111人（见图1、图2）。 四月 六月八月十月十二月 图1：人员入离职统计图 由图可见，六月和十一月人员流动量最大，离职人数的居高不下给招聘工作带来了一定被动性。我们管理层要加强工作，控制离职率。 图2：各部门招聘入职人数统计图 二、培训与开发 培训工作一直是贯穿始终的。从新员工入职培训到楼面管理层培训，从企业文化培训到业务技能培训，重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。 本年度十月份制定了详细的培训计划（见附件1），因成本控制等因素，企业培训以内训为主，培训人均为公司管理层。除期间因接待湘菜美食考察团、质检等工作，部分培训课程延迟外，培训基本上良好完成。 三、绩效管理 （一）本年度依照部门规定计划，于每周二及周五例行宿舍卫生质检。质检结果及时公布并评星级宿舍，检查中涌现出一大批质检成绩优秀的员工，均给予了奖励。卫生状况不良的员工也予以批评及相应罚款。 （二）制定了管理层行政值班流程记录表(见附件2)，与值班记录本并行使用，旨在记录详略得当，有的放矢，重点突出。严格按流程执行和检查，强化了管理层值班工作，工作绩效明显。 （三）为了将绩效与薪酬更好衔接，合理考核员工工作完成情况，并在薪资中得到体现，特改革过去绩效考核弊端，制定了新的绩效考核方案（见附件3）。 四、薪酬管理 本部门的薪酬管理主要为每月制工资表，这是人力资源部的常规工作。每月人力成本费用统计如下图（见图3）。 200000 190000 180000 170000 160000 150000 140000 二月四月六月八月 十月图3：每月人力成本费用统计 五、劳动关系管理 （一）本年度进行了劳动合同的大范围整理，将不规范的合同文本进行了重新签订。截止至今日，共计在职员工劳动合同104份，其中，因文本不规范而改签合同48份，因合同到期而续签合同21份，原则上入职满一月即与新员工签订劳动合同。 （二）本年度规范了入离职手续流程。入职需填具统一的应聘登记表，附上寸照、身份证复印件各2