城市志愿者服务站策划的方案.ppt

目录;意义;组织运营机构;建设原则;网络布局;网络规划;人员管理; （三）整体管理原则;一、人员安排 每处站点安排3名管理人员，共设置500处站点。同时，安排100名人员后备，用以 保证特殊情况时人员的调配，共计1600人。 二、站点管理员的基本条件 （一）18岁-35岁，身体健康，男女不限； （二）遵守中国法律法规； （三）能够参加上岗前的相关培训； （四）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。 三、站点管理员的培训 （一）通用培训。内容包括世博会基本知识、上海世博会概况、上海城市 建设及文化生活、残疾人服务知识和技能、礼仪规范、医学常识及急救技能等。 （二）岗位培训。;（四）站点管理员的班次安排;（五）岗位职责 1、站点管理员须按统一着装穿戴整齐，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认 真负责。 2、热情接待寻求帮助的人员，尤其在城市志愿者离开站点的时间里，应该担负起城 市志愿者的职责，提供准确的相关信息，每天做好工作日志。 3、随身携带对讲机，保持通信联络。 4、上班时间不得闲聊、会客，做与工作无关的事情。 5、坚守岗位，不擅离职守，因事需离开岗位时，必须得到上级领导的批准并且有人 代班。 6、上班时间严禁睡觉、看小说杂志、酗酒。 7、晚间值班应提高警惕，做好防护事宜。 8、每天必须保持站点内干净清洁。; （六）交接制度 交接班时应严格遵守相应手续，做好人员及基本设备（对讲机、手电筒、自 行车等）的交接记录，提前半小时进行交接班手续。;（七）监督制度 每个区域配备一辆巡查专用车，各区主管不定期地对区内的各个站点进行工作检 查。 （八）突发事件的处理 1、遇火灾、水灾、台风等自然灾害时，应勇于抢救站点设备，情节严重应迅速向有关部门和上级领导汇报。 2、遇打劫、偷盗等危害站点安全的行为，站点管理员应迅速与上级领导取得联系，并且立即拨打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细记录在工作日志上，严重事件应保护好现场。; （九）管理结构 ; （九）管理结构 ; 图一 各区县人气商圈志愿者服务站数量图; 图二 各区县旅游景点志愿者服务站数量图; 图三 各区县餐饮住宿志愿者服务站数量图; 表一 2009上海轨道交通分析表 人流量数据来源：上海地铁运营公司各分公司;类别