邮件营销专题分析(ppt55).pptx

Web Power – 源自荷兰 带领你走向邮件营销成功之路“The Leading Provider of Marketing and Transactional Email.”? Copyright 2008 Web PowerJay Xie演讲大纲Jay Xie, Web Power China关于Web Power专业机构看待邮件营销如何开展行之有效的电子邮件营销？邮件营销是关于……走向邮件营销成功之路……关于Web Power | 威勃庞尔超过1000个对我们十分满意的大客户? Copyright 2008 Web PowerJay Xie演讲大纲关于Web Power专业机构预测邮件营销发展如何开展行之有效的电子邮件营销？邮件营销是关于……走向邮件营销成功之路……邮件营销的发展趋势2007年8月英国直复营销协会：全球商业电子邮件的发送量超过直邮的发送量； 商业电子邮件的递增速度在06-07年达到了52% 2008年美国直复营销协会：电子邮件营销是美国广告主最常使用的网上营销方式，75.8%的广告主使用电子邮件营销 艾瑞咨询分析认为，使用何种网上营销方式主要取决于两个因素： 一是营销的效果，二是营销的成本Web Power认为：名誉度评判规则成为ISP阻截垃圾邮件的利器，但细节有待商榷！ ? Copyright 2008 Web PowerJay Xie演讲大纲关于Web Power专业机构预测邮件营销发展如何开展行之有效的电子邮件营销？邮件营销需要何种策略…..走向邮件营销成功之路….邮件营销之策略邮件营销中需要提醒的是!!!事件驱动式营销/对话式营销营销前进行系统性的AB测试Key Alert 1SMS – 提醒度最高Email – 较高Website – 低 提供给邮件营销者相应的机会,但要注意可能产生的风险噢!Key Alert 2% / segm.opensclicksyes30,866,68no4,140,48没有获得预期的营销反馈,不要怪罪于邮件营销, 好好反思你的执行细节是否有做 人群细分 (segmentation)营销者采用先进的邮件营销策略往往会获得非常高的 CTRKey Alert 3需要特别值得注意的是:网站新会员是你的营销重点照顾对象新注册会员(时间30 days): open 58% ctr 30%老会员: (1yr时间2yr): open 33% ctr 18%邮件营销者最热衷的五大策略更有效的邮件投递平台(76%)高友善度的邮件页面设计 (76%)更大更完善的邮件订阅列表 (75%)更细致的监测工具和报表(73%)内容相关性提升: 人群细分或者基于事件的触发式邮件 (72%)策略二: 事件驱动式营销 与受众进行对话式沟通复杂度与之对话/ 事件驱动式一对一对网站访问者的行为偏好进行细分对客户的购买偏好进行细分对客户类型进行细分多对群组个性化的群体性 未作区分的一对多耗费时间直接购买直接购买感谢您表示兴趣!感谢客户约客户/建议性电话拜访提醒客户继续保持联系!感谢客户尝试我们其他的产品/服务时间段下单购买咨询阶段询价阶段服务期满售后服务/交叉销售对话式/事件驱动式: 以整个销售流程为例Event 1??? ?? Event X??时间点Process step 3Process step 2Process step 1Process step XProcess step 4定义在整个流程中关键事件发生点策略二: 事件驱动式/对话式营销从直邮到邮件营销传统直邮: 针对所有客户(3% 转化率)直复营销: 通过合适的渠道将合适的服务/产品呈献给对应的受众群体(6%)邮件营销: 除了渠道2的一切属性,还包括在合适的时间点(15%)策略三: 对邮件营销内容作AB系统性对比测试主要有两种公司:一种不断对产品服务尽心测试, 另一种不断在亏钱 (Dunn)ATargetsHDistribu-tionchannelsBTarget groups adressesGTiming frequencyCCommunica-tion channels mediaTestvariablesFResponsechannels mechanismsDProduct, pro-position priceEConcept creation邮件营销内容的AB 对比性测试ReichardtVisual accent 视觉传达信息为基调Textual accent 文字传达信息为基调你倾向于?为什么不做一下测试呢?邮件测试需要注意的点:发件人姓名HTML vs 纯文本个性化标题栏正式 vs 非正式标题栏A vs B冗长 vs 简明的邮件文字版本图文之间的关系及比例视觉设计A vs B内容部分在邮件中的位置发送的时间/日期多媒体