2017年 销售员寒假社会实践报告.doc

2017年 销售员寒假社会实践报告 2017年 销售员寒假社会实践报告 将近40天的冷假已过往了，迎来的是新的一学期。回想自己冷假的倾销经历，照旧很多感慨... 冷假期间，为了不让自己闲着没事做，我主动向爸妈提出自己想帮忙倾销茶叶的意愿。爸妈起初也有点不放心，究竟我此人平时比较内向，他们担心我出往倾销会遭到挫折。但是我深信每个人都应当迈出第一步，这样才能离成功更近一步。爸妈看我很坚持要试试，他们也同意并鼓励我别怕挫折。他们是这样说的：即便一整天都倾销不出往也没关系，我们家不缺那几块钱，你就放心大胆地往做喜欢的事，不管最后绩效如何，这都会是成长的历练! 爸妈同意后的第二天我就开始了自己的倾销历程，带了几袋店里的茶叶便动身了。经过昨天的思考，我决定首选的倾销地点应当到县城熟习的茶叶店。因而我到了一名朋友开的茶叶店，一进他店门发现他mm在店里，我问她哥哥的往向。她说出远门了，我就跟他mm说明了来意，先带几包不同价位的茶叶寄存在他家茶叶店里帮忙倾销。他mm同意了，我就离开继续到其他陌生的茶叶店倾销我们的新茶叶。走在路上，我乐洋洋的。到后来才明白自己当初是多么的天真，本来以为可以依托自己的朋友帮忙拓宽财路，没想到我过了中学生社会实践活动好几天再往朋友店里打听的时候，他mm说没卖出往。我扫兴地带回头几天寄存的茶叶，回家告知爸妈。他们是这样跟我说的：你还不懂这生意上的潜规则，一般没人愿意搁着自己的商品不卖，而往帮你倾销新的商品。即便再要好的朋友在利益眼前也是自私的。想倾销就得靠自己!听完后我明白了，寄存茶叶在朋友店里企图借助他们的销路来销售，这和那些想不劳而获的人是没区别的。 做为茶业营销员，首先要了解茶叶的基天职类，晓得手中各种茶叶的特性和特点。爸爸找出一大堆有关茶叶的资料给我看，他说首先要熟习这些资料，熟记于心才能应对顾客的各种疑问。每种茶叶的冲泡时间，水温，下茶量都是有要求的，因茶而异。后来爸爸建议我留在店里学习如何向上门的顾客倾销茶叶。我想来也有道理，就照做。 经过十几天的观察和锻炼，我总结了一些消费者的行为并利用在几位来店里光顾的顾客身上。 顾客A：**(犹豫未定型消费者) 小陈我最近一段时间才来光顾我们店的，可以说是新顾客。从和他的交换和了解，我知道他是一个对自己中意的商品犹豫未定的人，很轻易就由于他人的三言两语而改变自己的初衷。对我们店的新茶叶，他不是很了解。那天他来店里说想买质量优等的茶叶打算过年送礼，我马上跟他先容几种新茶叶，由于他对茶叶不是很了解，所以我跟他说了那末多他也是感觉一头雾水。和他同行的一名男同事一直在旁边说三道四，鸡蛋里挑骨头，一直在旁边批评我先容的几种茶叶哪里不好。我内心感觉很是愁闷，后来发现他送礼用的必须是外包装好看的，因而我跟他先容其中一种茶叶，坚定地告知他很多人送礼的必备茶品就是这类。经过几番周折，他终究答应了买下我推荐的这类茶叶。像小陈这类新客户就是属于犹豫未定型的消费者。此类消费者缺少主见，在选购商品较为虽已。一手外界影响，对此类顾客应态度热忱，坚定，良好的服务和解说、善于先容、不要给其斟酌的空间。更不能让他们与第三者接触，以避免徒劳无功浪费时间。找出客户的疑虑所在，对同类产品进行认真分析比较，有针对性说服，从对方的角度斟酌题目的谈话方式更能被接受。 另外还有很多类型的顾客我都有碰到过，由于篇幅有限我就不再逐一写出。总之这个冷假过得很成心义，感觉很充实。不止增加了自己有关分析消费者行为的相干知识，而且我还得到了实践。相信自己在未来的倾销之路上对处理营销手段能更加得心应手! 顾客B：**(习惯型消费者) 老王是我们店的常客，那天他像平常一样哼着小曲来到我家店里。我见他来了，亲切地问候一声王叔早，他很兴奋。来到柜台就说老惯例，帮我社会实践报告包两斤铁观音，中等货。我也很热忱地应他一声好的，请稍等!忽然想起最近店里新进货的一种茶叶也是铁观音的，而且茶色更好，喉感更甘甜。我就顺便跟老王先容了（2016年度大学生建筑工程社会实践报告）这款新茶叶，他看都不看，听也不想听，直接打断我的话。见他会脸上有些许不悦，我也就停止了先容新品，究竟他是我们店里的老主顾了，应当尽可能照顾周到。我很爽快、很利索地包好两斤中等铁观音茶叶礼貌地递给老王，他也欢乐地付了钱离开了。后来我把这件事情告知爸爸，他笑着说：老王是我十几年的朋友了，他的脾气就是这样，自己以为好的东西谁都不能往评论它的不是;而对他不熟习的事物，一般都不会轻易改变自己本来的喜好而往购买新产品。 根据所学的消费者行为分析的知识，我判定出老王属于习惯型消费者，这类型的消费者在购买商品时，习惯地选择过往经常使冷假实践报告用过的品牌，由于他们对这些商品的特性、特点，十分熟习，十分信任从而产生偏爱的心理，他们不会轻易更换品牌，能够迅速构成重复购买。这常常就是成为老顾客的重