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质量管理体系认证培训资料

TOC\o1-2\h\u17698第一章质量管理体系概述 3

216241.1质量管理体系基本概念 3

163441.2质量管理体系标准简介 4

13436第二章质量方针与目标 4

269952.1质量方针的制定与实施 4

113472.1.1质量方针的定义与作用 4

120552.1.2质量方针的制定原则 4

129472.1.3质量方针的实施步骤 5

314792.2质量目标的制定与分解 5

17142.2.1质量目标的定义与作用 5

236792.2.2质量目标的制定原则 5

146072.2.3质量目标的分解步骤 5

28328第三章质量管理体系文件 5

318573.1质量管理体系文件结构 5

220253.1.1文件概述 5

215883.1.2文件层次结构 6

154663.1.3文件编写原则 6

37663.2质量管理体系文件编写与控制 6

76423.2.1文件编写 6

115923.2.2文件控制 7

7070第四章质量管理体系要求 7

166864.1管理职责 7

275074.1.1质量方针和目标的制定 7

55564.1.2管理承诺 7

281484.1.3质量管理体系的策划 7

106504.2资源管理 8

33684.2.1资源提供 8

132944.2.2人力资源 8

195844.2.3基础设施 8

62834.2.4工作环境 8

322114.3产品实现 8

45334.3.1产品实现的策划 8

274094.3.2产品设计 9

162334.3.3采购 9

7134.3.4生产和服务提供 9

47004.4测量、分析和改进 9

178544.4.1监视和测量 9

306504.4.2不合格控制 9

261254.4.3分析和改进 10

5163第五章质量管理体系审核 10

196495.1质量管理体系审核概述 10

40015.1.1概念与目的 10

83885.1.2类型与范围 10

166425.1.3审核原则与方法 10

6495.2内部审核的实施 11

162935.2.1审核策划 11

25375.2.2审核准备 11

210555.2.3审核实施 11

163945.2.4审核报告与整改 11

117005.3管理评审 11

238745.3.1目的与要求 11

194265.3.2管理评审输入 11

49525.3.3管理评审输出 11

8552第六章持续改进与纠正措施 11

119236.1持续改进的方法 11

294236.1.1基本原则 11

277646.1.2方法论 12

198496.2纠正措施的实施 12

74416.2.1纠正措施的定义 12

7886.2.2实施步骤 12

31736.3预防措施的制定 13

212026.3.1预防措施的定义 13

233216.3.2制定步骤 13

26508第七章质量管理工具与方法 13

272757.1统计过程控制 13

245687.1.1概述 13

240987.1.2控制图的类型 13

315557.1.3控制图的绘制与判断 13

10737.2质量成本分析 14

48407.2.1概述 14

191857.2.2质量成本的分类 14

51797.2.3质量成本分析方法 14

190417.3质量策划与设计 14

325927.3.1概述 14

291967.3.2质量策划 15

241107.3.3质量设计 15

87007.3.4质量策划与设计的实施 15

32354第八章供应链管理与供应商评价 15

287848.1供应链管理概述 15

185498.2供应商评价与选择 16

107628.3供应商监控与改进 16

11221第九章质量管理体系认证 16

185669.1质量管理体系认证流程 16

28569.2认证机构的选取与评价 17

154389.3认证后的持续监督与复评 17

13356第十章