跨境电商交易纠纷及责任免除条款协议.doc
跨境电商交易纠纷及责任免除条款协议
合同编号：__________
甲方（卖方）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
乙方（买方）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
一、总则
1.协议的背景和目的
本协议旨在规范跨境电商交易中双方的权利和义务，解决可能出现的交易纠纷，并明确责任免除条款，以保证交易的顺利进行和双方的合法权益得到保护。
2.定义和解释
（1）“跨境电商交易”指甲方通过互联网平台向乙方销售商品或提供服务，且该交易涉及不同国家或地区之间的商品流动和服务提供。
（2）“商品”指甲方在跨境电商平台上展示并销售给乙方的有形物品。
（3）“服务”指甲方在跨境电商平台上向乙方提供的非有形活动，如咨询、设计等。
二、交易主体
1.卖方信息
甲方作为卖方，应向乙方提供以下信息：
（1）公司名称、法定代表人、地址、联系方式和电子邮箱。
（2）营业执照副本复印件或其他相关证明文件。
（3）所售商品或服务的相关资质证明（如适用）。
2.买方信息
乙方作为买方，应向甲方提供以下信息：
（1）公司名称、法定代表人、地址、联系方式和电子邮箱。
（2）营业执照副本复印件或其他相关证明文件（如适用）。
三、交易商品与服务
1.商品或服务描述
甲方应在跨境电商平台上详细描述所售商品或提供服务的名称、规格、型号、功能、用途等信息，保证乙方能够充分了解商品或服务的特性。
2.商品或服务的质量标准
（1）甲方所售商品或提供的服务应符合国家或地区的相关质量标准，以及双方在交易过程中约定的质量标准。
（2）如商品或服务存在质量问题，甲方应负责解决，包括但不限于退换货、维修等，由此产生的费用由甲方承担。
四、交易价格与支付
1.价格条款
（1）商品或服务的价格以双方在跨境电商平台上达成的交易价格为准。
（2）价格包括商品或服务的本身价格、包装费用、运输费用（如约定由甲方承担）等。
2.支付方式
乙方可以选择以下支付方式：
（1）信用卡支付。
（2）电子钱包支付。
（3）银行转账（需提供详细的银行账户信息）。
3.付款时间与条件
（1）乙方应在下单后按照约定的支付方式及时支付款项。
（2）如乙方未按时支付款项，甲方有权暂停发货或提供服务，并按照约定收取逾期付款违约金。
五、交付与验收
1.交付方式与时间
（1）甲方应按照双方约定的交付方式和时间将商品交付给乙方。交付方式包括但不限于快递、海运、空运等。
（2）如因不可抗力等原因导致交付延迟，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。
2.验收标准与程序
（1）乙方应在收到商品或服务后的[具体时间]内进行验收。
（2）验收标准以双方约定的质量标准和商品或服务的描述为准。
（3）如乙方在验收过程中发觉商品或服务存在问题，应及时通知甲方，甲方应在[具体时间]内予以解决。
3.交付后的风险转移
（1）商品的风险自交付给乙方时起由甲方转移至乙方。
（2）但如因甲方的原因导致商品在交付后存在质量问题或其他缺陷，风险仍由甲方承担。
六、跨境物流与运输
1.物流方式选择
（1）双方应根据商品的性质、数量、运输距离等因素选择合适的跨境物流方式。
（2）甲方应在跨境电商平台上向乙方提供多种物流方式供其选择，并明确每种物流方式的费用、运输时间和风险承担等信息。
2.运输责任与保险
（1）在商品运输过程中，如发生货物丢失、损坏等情况，应根据物流方式的不同确定责任承担方。
（2）如甲方选择的物流方式，甲方应承担货物在运输过程中的风险；如乙方选择的物流方式，乙方应承担货物在运输过程中的风险。
（3）双方可以根据需要购买货物运输保险，以降低运输风险。保险费用由购买方承担。
3.清关与关税
（1）甲方应负责办理商品的出口清关手续，乙方应负责办理商品的进口清关手续。
（2）如因清关手续问题导致商品无法正常进出口，责任由负责办理清关手续的一方承担。
（3）商品进口关税由乙方承担，但如双方另有约定的除外。
七、交易纠纷处理
1.纠纷的定义与范围
（1）交易纠纷指在跨境电商交易过程中，双方在商品或服务的质量、数量、价格、交付时间、支付方式等方面产生的争议。
（2）纠纷范围包括但不限于合同履行过程中的违约行为、侵权行为、知识产权纠纷等。
2.纠纷解决的途径
（1）双方应首先通过友好协商解决纠纷。协商不成的，可以向跨境电商平台的客服部门投诉，寻求平台的调解。
（2）如平台调解无果，双方可以选择向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.纠纷解决的程序
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