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城轨值班员知识复习试题含答案.docx

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城轨值班员知识复习试题含答案

1.发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，属于（）纠纷。A、一般B、轻微C、中度D、严重

【正确答案】：A

2.下列对于车票遗失的补票原则说法正确的是（）。A、若车站人员发现乘客无票出站，要询问乘客起始车站，以本站为出站车站在BOM上发售一张单程票B、若车站人员发现乘客无票出站，要询问乘客起始车站，以本站为出站车站在BOM上发售一张单程票，并收取2元成本费C、若车站人员发现乘客无票出站，乘客要以现金

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