医院宣传部门述职报告.pptx

医院宣传部门述职报告演讲人：XXX

Contents目录01宣传部门工作概述02医院品牌形象建设03健康科普知识普及工作04媒体关系维护与舆情应对05内部员工培训及文化建设06总结反思与未来发展规划

01宣传部门工作概述

部门职责与定位策划医院品牌形象负责医院品牌形象的策划、宣传和推广，提高医院知名度和美誉度。宣传医疗服务和产品负责医院各类医疗服务、医疗产品、医疗技术的宣传和推广，提高患者就医体验和满意度。舆情监测与应对负责监测医院相关舆情，及时发现和处理负面信息，维护医院声誉和形象。协调内外宣传协调医院内部各部门宣传需求，配合外部媒体和机构进行宣传合作。

团队成员及分工策划组负责医院品牌策划、广告宣传、活动策划等工作，制定宣传方案和策略计组负责宣传材料的设计、制作和视觉效果呈现，包括海报、宣传册、展板等。文案组负责撰写宣传文案、新闻稿、医疗知识普及文章等文字内容，确保宣传信息的准确性和专业性。媒体组负责与媒体沟通、合作，进行新闻报道、媒体投放和效果监测。

提升医院品牌知名度通过多渠道宣传和推广，提高医院品牌知名度和影响力。本年度工作目标01增加患者就医量通过宣传医疗服务、医疗技术和产品，吸引更多患者前来就医。02优化宣传渠道根据宣传效果和患者需求，优化宣传渠道和方式，提高宣传效率和精准度。03加强内部宣传加强医院内部宣传，提高员工对医院品牌、服务和文化的认同感和归属感。04

02医院品牌形象建设

品牌定位与核心价值明确医院品牌定位，突出核心价值，塑造独特的品牌形象。视觉识别系统建设设计符合医院定位的视觉识别系统，包括标志、色彩、字体等元素。品牌传播策略制定有效的品牌传播策略，提高医院品牌知名度和美誉度。品牌形象监测与评估建立品牌形象监测机制，定期评估品牌形象建设效果。品牌形象策划与实施

院内外宣传渠道整合院内宣传渠道利用院内宣传栏、电子显示屏、院内广播等渠道，传递医院信息和品牌形象。院外宣传渠道整合外部媒体资源，包括电视、广播、报纸、网络等，扩大医院品牌影响力。社交媒体运营通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，开展线上宣传互动，提升品牌形象。宣传内容策划与制作根据不同宣传渠道和受众特点，策划制作有针对性的宣传内容。

医疗服务质量提升患者沟通与关怀加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，让患者获得更好的就医体验。加强与患者的沟通，及时了解患者需求，提供温馨关怀服务，增强患者信任感。患者满意度提升举措就医流程优化优化挂号、就诊、取药等就医流程，减少患者等待时间，提高就医效率。患者满意度调查与反馈定期开展患者满意度调查，收集患者意见和建议，及时改进服务质量。

03健康科普知识普及工作

根据医院特色、患者需求和健康热点，策划并制作相关健康科普主题。策划健康科普主题撰写健康科普文章、制作宣传手册、海报、折页等宣传材料。编制科普资料确保科普内容科学、准确、实用，符合医学科学原则。科普资料审核科普知识内容策划与制作010203

线上科普活动利用医院网站、微信公众号等平台，开展在线健康讲座、健康咨询等活动。线下科普活动组织健康义诊、健康讲座、健康科普展览等线下活动，提高公众健康意识。活动效果评估对科普活动的效果进行评估，收集反馈意见，不断优化活动形式和内容。线上线下科普活动组织

与社区、学校、企事业单位等建立合作关系，共同开展健康科普活动。外部合作单位内部合作部门资源整合共享与医院临床科室、医技科室等加强协作，共同策划、制作和推广健康科普知识。充分利用医院内部和外部资源，实现健康科普知识的共享和传播。合作单位资源整合共享

04媒体关系维护与舆情应对

合作媒体通过新闻报道、专家访谈、健康讲座等多种形式，传播医院品牌形象和医疗技术。合作形式合作成果提高了医院的知名度和美誉度，增强了公众对医院的信任感。与当地电视台、广播电台、主流报纸等媒体保持长期合作关系，定期发布医院新闻和医疗信息。主流媒体合作情况回顾

舆情监测及危机应对流程01利用专业舆情监测工具，实时跟踪和分析涉及医院的舆情信息，及时发现潜在的负面报道。建立舆情报告制度，及时将监测到的舆情信息向医院领导和相关部门通报，确保信息畅通。针对负面报道或舆情危机，迅速启动应急预案，采取有效措施进行应对，包括发布声明、组织专家解读、开展公关活动等，最大限度降低负面影响。0203舆情监测内部通报危机应对

强化品牌形象传播通过媒体宣传，进一步强化医院的品牌形象和特色优势，提升医院的核心竞争力。拓展新媒体平台积极利用微博、微信、抖音等新媒体平台，扩大医院宣传的覆盖面和影响力。举办健康公益活动策划和组织各类健康公益活动，如义诊、健康讲座、健康咨询等，提高医院的社会责任感和公众参与度。下一步媒体关系拓展计划

05内部员工培训及文化建设

员工培训计划制定和实施培训需求调研通过问卷、访谈等方式，深入