公共事业管理社会实践+大学生对图书馆服务满意度调研.ppt

第七小组组长：翁小婷 组员：雷长凤 钟丽连 张晓芳 吴晓姝 小组分工 课题：大学生对学校图书馆服务满意度调研 选择该课题的原因 现状分析 现状分析 江夏图书馆 医大图书馆 问题----对策分析 问题----对策分析 问题----对策分析 问题----对策分析 问题----对策分析 问题----对策分析 问题----对策分析 当代大学生，对知识的需求不再仅限于课堂，大学生需要更多的知识和技能来武装自己，让自己更好地应对来自社会的挑战，提高自己面对多变的社会的能力。为了更好地改进图书馆文献收集与管理工作，进一步为大 学生读者创造良好阅读环境和条件，使图书馆真正成为对大学生进行智力开发和人才培养的第二课堂，我们组做了这项调研，希望经过此次的调研，可以促进图书馆的服务水平，为大学生更好的服务。 问题六： 学校图书馆的一些服务系统还不够完善，例如自助借还系统与书目检索系统还存在一些信息错误问题。 对策六： 　完善馆内服务系统，及时更新服务系统信息。 对策七： 加速书目数据库的建设，及时地对现存的书目进行归档整理。关注学生的需求，适时更新图书馆书目。关注市场新书信息，建立新书目的专属数据库。 问题七： 图书馆书目更新速度较为缓慢其是一些专业类的书籍年代久远，不适用于现代需求，也不适应当前局势。据部分同学表示：每次更新的书籍大多属于小说文学类，难以满足各类需要。 问题八： 高校图书馆缺乏有效地信息资源共享机制，无法满足用户需要高质量信息服务的要求。现代化的设施引进缓慢，影响图书馆集成管理系统网络的建设。 对策八： 图书馆不仅要积极拓宽路子，科学规划图书馆图书、电子资源采购。同时还要争取学校领导的重视，加大对图书馆的经费投入，加强高校图书馆信息资源共享性建设。 * * * * * * * * * * * * * 制作报告： 小婷 丽连 ppt制作： 长凤 晓芳 晓姝 问卷调研：小婷 丽连 晓姝 摄影： 晓芳 长凤 discussion Text Text Text reason 图书馆作为第二课堂，对大学生具有重要的地位和作用。现代的大学生不仅在教室接受系统的知识，而且将更多的时间运用到利用图书馆丰富的文献资源之中，我们在书海中吸取知识的养料，在网络上驰骋信息的疆场。我们阅读范围广泛，对文献内容有着明确的要求，阅读层次和水平较高，同时也注重外来文化的吸收 优点； 1）　在网络环境下，图书馆通过网络提供功能强大、灵活、方便、实用的信息检索系统，以此检索图书馆存书、电子期刊、数据库等。 2）高校图书馆信息服务的载体形式多样化，例如，电子期刊、光盘、数据库等各种网络资源。 3）信息服务的对象拓宽，通过信息资源共享服务，图书馆在满足校内用户需求的基础上，扩大了服务领域，面向社会开放，为社会用户、网上用户提供信息服务。 4）高校图书馆外部环境较为优美，在图书馆的每层设置开水供应处，方便学生休憩时饮用。。。。 缺点： 1） 高校图书馆传统服务手段主要依靠图书馆管理馆员手工操作，服务水平不高、服务时效滞后。 2）图书馆书目更新速度较为缓慢，图书资源不能及时更新上架。 3）高校图书馆服务人员整体素质不高，在知识和技能方面还存在许多问题，适应不了新时期信息服务的需要 4）学校图书馆的一些服务系统还不够完善，例如自助借还系统与书目检索系统还存在一些信息错误问题。。。。。。。。 请在此添加段落内容…… 请在此添加段落内容…… 请在此添加段落内容…… 请在此添加段落内容…… 福大图书馆 问题一： 在法定节假日，适当延长图书馆部分区域的开放时长，同时开放些自习室，方便学生们学习。 ①　图书馆开放时间安排不够合理，节假日的开放时间较短，很多学生都希望图书馆可以延长节假日的开放时间。 对策一： 问题二： 　　高校图书馆服务人员整体素质不高 对策二：　 　高校图书馆要根据自己的情况对现有信息人员进行培训，同时加大高层次人才的引进力度，制订出信息服务人员中长期培养目标，提高他们的知识水平、业务素质和职业道德。 ： 对策三： 图书馆管理员应该及时整理书籍并归还到原处，同时提醒学生使用代书板，以便书籍的归还。 　图书馆的管理员没有及时将学生借阅后归还的书籍上架，导致检索系统搜索到书籍所在位置，但是在那里却找不到所需书籍。贴 问题三： 问题四： 图书馆关于信息类讲座不够详细具体，举办场次较少。 对策四： 一方面深化信息服务的内容和层次另一方面应注意系统知识的整合加工， 建立专题数据库及馆藏数字化，网络资源的分类组织等，同时尽可能开展些相关讲座。 问题五： 图书馆内部环境虽比较安静，但仍然存在一些员工大声喧哗或者频接电话现象。馆内图书排列不整齐，时有桌面上书目杂乱，书架上书目乱