《格力空调市场营销》课件.ppt

格力空调市场营销格力空调是全球领先的空调制造商之一，以其高质量的产品和创新的技术而闻名。格力空调市场营销策略旨在通过满足消费者需求、提供卓越的产品和服务以及建立强大的品牌声誉，在竞争激烈的市场中取得成功。

格力企业背景简介成立时间格力电器成立于1991年，拥有30多年的发展历史。创始人格力电器由董明珠创立，她凭借敏锐的市场洞察力和卓越的管理能力将格力打造成中国家电行业的领军品牌。成就格力电器在产品研发、生产制造、品牌营销等方面取得了巨大的成就，获得众多奖项和荣誉。业务范围格力电器业务涵盖空调、冰箱、洗衣机等家电领域，并积极拓展新能源、智能家居等新兴领域。

格力空调市场现状格力空调是中国家电行业的领先品牌，拥有强大的品牌知名度和市场份额。随着中国经济的快速发展和居民生活水平的提高，空调市场需求不断增长。近年来，格力空调面临着来自国内外品牌的激烈竞争，市场竞争格局日益复杂。格力美的海尔其他

格力产品特点分析节能环保格力空调采用高效节能技术，降低能耗，减少排放，保护环境。静音舒适格力空调拥有先进的降噪技术，运行安静，营造舒适的居家环境。智能控制格力空调配备智能控制系统，方便用户调节温度、风量和模式。款式多样格力空调提供多种款式和颜色选择，满足不同用户的审美需求。

格力品牌优势质量卓越格力空调以其卓越的质量而闻名，产品经久耐用，性能稳定，深受消费者信赖。技术领先格力不断进行技术创新，拥有多项自主知识产权，在节能环保方面处于行业领先地位。服务周到格力提供完善的售后服务，并建立了便捷的维修网络，确保用户享受优质的服务体验。品牌知名度格力品牌在国内外享有盛誉，拥有强大的品牌影响力，在消费者心目中建立了良好的口碑。

格力的市场细分策略产品细分根据功能、性能、价格、外观等进行细分，满足不同消费者的需求。例如，高端家用空调、商用空调、中央空调等。市场细分根据地区、年龄、收入、生活方式等进行细分，针对不同群体制定不同的营销策略。例如，针对年轻用户，主打智能化、个性化的产品和服务。渠道细分根据不同渠道的特点，制定不同的营销策略。例如，线上渠道，主打电商平台，线下渠道，主打实体店和经销商网络。品牌细分根据不同的品牌定位，制定不同的营销策略。例如，格力主打“节能环保”和“高品质”的品牌形象。

格力的目标客户分析目标客户群体格力空调主要针对追求高品质生活、注重节能环保的消费者，包括家庭用户、商用用户、工业用户等。客户需求分析消费者对空调的功能、舒适度、节能效果、智能化程度等方面都有较高要求，同时注重品牌信誉和售后服务。客户画像格力空调的目标客户画像包括年龄、收入、职业、家庭状况、消费习惯、购买偏好等，根据不同客户群体的特征制定相应的营销策略。

格力的渠道建设1线上渠道格力拥有官方网站、天猫旗舰店、京东自营店等线上渠道，方便用户线上购物，并提供在线客服、售后服务等。2线下渠道格力拥有遍布全国的线下销售网络，包括专卖店、经销商、代理商等，为用户提供便捷的线下购买体验。3渠道整合格力将线上线下渠道整合，实现线上线下联动，为用户提供更便捷、更完善的购物体验。

格力的促销策略促销活动格力定期推出促销活动，例如节日优惠、新品上市折扣等。优惠券格力提供优惠券和返现活动，吸引消费者购买。团购优惠格力鼓励团购，为用户提供更优惠的价格。会员积分格力会员积分系统，鼓励用户重复购买。

格力的会员营销1积分奖励通过购买格力产品积累积分，兑换礼品和服务。2专属优惠会员享受专属折扣，优先购买新品，参加限时抢购活动。3服务升级会员享有优先预约维修，快速售后服务，定期保养等。4社群运营构建会员社群，分享产品信息，组织互动活动，增强客户黏性。

格力的服务体系快速响应格力售后服务网络覆盖全国，提供快速上门维修服务，解决用户紧急问题。格力建立了完善的客户服务体系，提供电话、在线、上门等多种服务渠道。专业服务格力拥有专业的售后服务团队，提供空调安装、维修、保养等服务。格力提供定期保养服务，延长空调使用寿命，提升用户体验。

格力的品牌推广格力空调品牌推广策略多元化，涵盖线上线下多种渠道。线上推广包括官方网站、社交媒体、电商平台等，线下推广包括广告、活动、公关等。格力注重品牌形象塑造，通过优质产品、贴心服务和积极参与社会公益活动，树立良好的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。

格力的营销网络布局线上渠道官方网站、电商平台、社交媒体等，覆盖更广泛的用户群体，提高品牌知名度。线下渠道遍布全国的销售网络，包括直营店、经销商、专卖店等，提供更直接的销售和服务体验。海外市场格力积极拓展海外市场，在多个国家和地区设立分支机构，为全球用户提供优质服务。整合营销线上线下渠道协同发展，实现资源共享，提高营销效率。

格力的营销队伍建设人才招募格力注重招募优秀人才，并通过各种渠道吸引人才加入。格力拥有完善的招