传统企业互联网战略规划建议和注意事项.doc
文本预览下载声明
传统企业互联网战略规划建议和注意事项
近期有新闻报道美特斯邦威将B2C商城剥离出上市公司，由关联公司独立负责运营，其损益不再计入上市公司报表里。这一B2C商城从开始筹备到剥离，不到两年时间，实际运营差不多一年时间。共计投入6000多万，持续亏损，不见盈利，而实际销售额不及线下销售的零头。
现在，还有很多传统企业也从几年前雄心万丈进入互联网，到实际运营后发现这个芋儿真的很烫手，逐渐理性，到最后淡出。而与此同时，又有很多传统企业不断进入互联网行业，又不断重复着失败淡出的故事。
那传统企业的互联网战略应该如何规划，有哪些注意事项呢？
我认为，首先传统企业应该有以下认识：
1、自身传统的核心业务是否在现在或者将来与互联网有着密切关联。
怎么理解呢？拿美特斯邦威来讲，其产品是年轻时尚化的服饰，在现在时点上，其目标消费者与互联网网购用户深度重合。这就具备了企业实施互联网战略的前提。
2、互联网战略不单单只是电商，做电商也不只是自建电商。
很多传统企业是生产、销售类企业，其进入互联网，首先想到的就是做电商。做电商首先想到的就是自建电商。
其实不是这样，在互联网战略规划里，自建电商运营并不适合所有企业，而自建电商的资金投入，专业团队建设和运营风险，往往仅仅适合于非常少的传统企业。
单从电商战术来看，传统企业还可以选择与第三方在线商城合作或者收购成熟的B2C。
而传统企业互联网战略我认为应该包括E-commerce、E-marketing和E-CRM等，等下详述。
有了这两点认识后，我们来看看传统企业的互联网战略应该如何规划比较合理呢？
首先，任何战略的制定和规划一定不能脱离其战略目的。
传统企业首先需要确定自己的互联网战略目的是什么？
我推荐如下三个目的：
目的之一：增加在线销售额
不言而喻，就是通过互联网增加产品的销售额。但这里需要界定的是，增加的销售额是抢占了线下销售额，将其转移给了在线销售，还是实实在在的新增销售。后者肯定是这一战略目的的真实表述。
这一战略目的也是绝大多数传统企业触网的目的。
目的之二：促进销售
促进销售的含义不单单是促进线上销售，还可以促进线下销售。
目的之三：建立消费者资料库（资料信息，购买行为等），为数据分析，为相关决策提供依据。
很多企业会忽略掉此项目的，或者并不会单独列出来，但这个目的却是非常重要的。
明确了战略目的之后，战略规划的第二步便是找出实现这些目的的路径有哪一些？
我们一一来分析。
一、实现第一个目的的路径
战略目的：增加在线销售
实现路径：E-commerce 电商
路径选择：如下图
二、实现第二个目的的路径
战略目的：促进销售
实现路径：E-marketing 在线营销
路径选择：如下图
需要说明的是：E-marketing不单单是促进在线销售，还将促进线下传统渠道的销售。
这里包括了E-commerce里的战略路径支持：
1、第三方合作商城的在线活动支持
2、自建或者收购的B2C在线营销
整个线上线下的在线营销活动；包括品牌塑造与传递、在线促销活动、在线公关活动、数据库营销等等；即是基于互联网的在线营销活动，目的是促进线上线下的商品销售、品牌塑造和传递.
三、实现第三个目的的路径
战略目的：建立消费者资料库（资料信息，购买行为等），为数据分析，为相关决策提供依据。
实现路径：E-CRM 在线客户关系管理
路径选择：如下图
E-CRM主要就是整合公司内部多个数据库（用户信息、购买信息、销售信息、售后信息、经销商信息等等）和公司外合作商数据（如在亚马逊自家商品的销售数据、顾客数据等），并基于WEB，及时更新，并统一在一个平台进行运营管理；同时，更为重要的是进行数据分析和数据库营销，开展数据驱动的网站运营和企业线上线下的公司经营。
这里推荐国外的salesforce或者国内的八百客，基于云的CRM平台。
但数据分析和数据库营销需要专业团队进行。
大家会发现，三个目的，三个路径，有部分是相互交错的；对，这就是基于互联网特点的数据分析和数据库营销；
数据驱动运营，理性科学的运营思想。
战略规划第三步就是基于对自身企业资源、能力和外部竞争环境的分析，选择出适合于本企业实现战略目的的最佳路径组合。
在这里，我提供一个分析思路供大家参考，见下图：
如此一来，传统企业的互联网战略规划会一步一步的清晰出来，并可制定出相对合理的战略规划。
关于传统企业互联网战略规划和实施，我认为有以下几点注意事项：
1、线上增加的销售一定是实实在在的增加，而不是抢夺线下渠道。
这里就需要界定出线上销售的商品品牌、品类应该与线下渠
显示全部