AVAYA交换机故障维护答题.doc

上海浦东发展银行客户服务中心项目 PAGE  第PAGE 14页 商业机密 AVAYA交换机故障维护 保存系统信息 保存原始信息 原始信息由以下各部分组成： ■原始交换机配置 ■升级和变动 ■交换能力 最好的记录是从交换机最初设置时的原始信息而逐步建立起来的。在每次对交换机改动之后就要响应地更新这些信息。原始信息有助于诊断电话系统的故障。在某些情况下（例如灾难恢复时），原始信息对重建交换系统各项数据至关重要。 检索原始信息 大多数硬件和配置信息都可以从系统管理终端（SAT）上进行查询。 ■用display命令查看单个记录 ■用list命令查看一组记录 ■在显示命令和列表命令后面加上print就可以打印出有关交换机的记录 按下表对设备及设置保存记录，按表中给出的命令进入相应的显示屏。 交换机组件信息组记录单个记录交换机配置公司所购置的各项功能Display system parameters customer交换机能力交换机上被置为有效的能力Display capacity机柜和机层机柜和机层的数量List cabinet电路板电路板类型及版本号List configurationDisplay circuit-packs中继线业务类别List trunk-groupDisplay trunk-group n话机型号、分机号码、姓名、位置、电缆和插座List stationDisplay station n限制等级主叫权限List cor Display cor n服务等级Display cos功能接入码Display feature-access-codes功能参数Display system-parameters features拨号方案Display dial plan涵盖路径?List coverage pathDisplay coverage path n语音通知分机、类型、姓名、端口Display announcements引导引导号码（VDN）、引导号码List vector,list VDNDisplay vector n Display VDN n寻线组List hunt-groupDisplay hunt-group n 安全备份 应定期对系统备份以保证所作的记录反映系统当前状况。 ■用Save translations对交换机变动进行备份 ■用Save announcements对语音通知的变动进行备份 查看Command Completion Status域来验证备份操作是否顺利完成。 ■若状态域内容为Success，则数据或语音通知的备份操作顺利完成。 ■若状态域内容不为Success，则应记录下Error Code并根据下表来判断出错原因： ——1=不能对工作的交换处理部件进行存储 ——2=不能对备用的交换处理部件进行存储 查看系统状态 查看系统状态 可利用系统状态显示屏来监视系统的各个部分，下面查看各种状态报告的列表： 键入status并按动HELP键，帮助显示屏随之出现，本显示屏列出了可以查看的系统状态之所有各项。 查看系统操作的总体状况 可使用健康状态显示屏来确认系统是否运行正常以及查看系统状态总结报告。 执行以下操作查看健康状态显示屏 键入status health，并按动RETURN键。健康状态显示屏随之出现。 查看分机状态 使用status station来查看每个分机的设置，在用户报告话机故障时，通常首先使用本命令来收集信息。例如，若有一用户报告说其话机在一短声振铃后就直接转入涵盖，这时你就可以使用status station来查看该用户分机的发送全部呼叫（SAC）是否被置为有效。 执行以下操作来查看7236分机的状态： 键入status station 7236并按动RETURN键。总体状态显示屏随之出现。在本例中，你可看到7406+分机工作正常，但是发送全部呼叫（SAC ）被置为有效。这就是该用户还没应答呼叫时呼叫就转入涵盖的原因。 查看机柜状态 利用系统机柜状态显示屏来了解每个机柜的服务状态。该显示屏还可以报告与机柜相关的告警。 执行以下操作来查看系统机柜状态： 键入status system all-cabinets并按动RETURN键，系统机柜状态显示屏随之出现。 查看系统变动情况（历史报告） 借助于历史