执法礼仪培训课件.pptx
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执法礼仪培训课件;执法礼仪概述
执法人员的形象礼仪
执法人员的言谈礼仪
执法人员的举止礼仪
执法现场礼仪实践
执法礼仪的培训与提升;01;;中国古代执法者讲究“礼”，认为“礼”是维护社会秩序、治理国家的重要手段，因此执法礼仪得到了广泛传承和发展。;执法礼仪的基本原则;02;执法制服;;;03;执法过程中应使用文明、礼貌的语言，尊重当事人，展示执法者的威严和亲和力。;耐心倾听当事人的陈述和申辩，给予充分的表达机会，理解其需求和诉求。;面对矛盾和纠纷时，保持冷静和克制，避免情绪失控和激化矛盾。;04;站姿;;避免过度接触;05;保持冷静、自信、尊重的心态，对待当事人要友善、礼貌。;语言文明;现场执法结束后的后续工作;06;提升执法形象;包括执法相关法律法规、职业道德规范、沟通技巧等内容的教学，帮助执法人员建立正确的执法观念。;;THANKS
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