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营销人员的基本素质 目录 一、推销人员的职责 二、推销人员应具备的素质 三三、推销人员的职业能力推销人员的职业能力 一、推销人员的职责 收集资料，传递信息 （举例：日本三菱公司） 销售产品，开拓市场 （举例：积善梳） 跟踪顾客跟踪顾客，提供服务提供服务举例：甘道夫） 沟通信息，树立信息 （举例：乔.吉拉德） 二、推销员应具备的素质 顶级推销员比普通推销员的业绩高300 倍，大体是2 ：6：2 ！ 推销员业绩的显著差距是由推销人员的推销员业绩的显著差距是由推销人员的 自身素质的差异造成的。杰出推销员自有 他的杰出之处，有了优秀的素质，才可能 有优秀的业绩有优秀的业绩 ！！ 子子曰：：“不患人之不己不患人之不己知，， 患其不能也 ” 二、推销员应具备的素质 优秀的推销人员究竟什么样子？ 与长相无关与长相无关 与学历无关 与年龄无关 与性格无关与性格无关 二、推销员应具备的素质 推销人员的素质推销人员的素质，是指推销人员胜任推是指推销人员胜任推 销工作的综合能力，包括推销人员应具备 的思想素质、业务素质、心理素质和身体 素质素质。 二、推销员应具备的素质 推销员应具备： 3H+IF3H+IF 二、推销员应具备的素质 Head 学者的头脑 一位推销专家：“勤奋的双脚要走在正确的道路上” 二、推销员应具备的素质 Heart 艺术家的心艺术家的心 二、推销员应具备的素质 Hand 技术员的手 二、推销员应具备的素质 Foot 劳动者的脚劳动者的脚 日本推销之神日本推销之神——原原一平平 二、推销员应具备的素质 一、思想素质想素质 （（一））热爱推销工作热爱推销工作，具备强烈的推销意识具备强烈的推销意识。 一位专家说过“所有优秀的推销员都有头一个共同点： 有成为杰出人士的无尽动力有成为杰出人士的无尽动力 ！！” 日本企业界曾经做过调查得出结论：成绩差的推销员 都是因为不爱自己的职业都是因为不爱自己的职业，，或不爱自己的企业或不爱自或不爱自己的企业或不爱自 己推销的产品，总之因为缺乏内在动力而造成的；成绩 好的推销员都有一个共同点，即爱企业、爱工作、爱推 销的产品。 二、推销员应具备的素质 《哈佛商业评论》杂志高度概括最优秀 的推销员的素质精炼成两条： 11））能够能够设身身处地的感受到客户感受到客户的感受感受； 22））自发地促成交易的强烈愿望与信心自发地促成交易的强烈愿望与信心。。 二、推销员应具备的素质 只有热爱自己的事业只有热爱自己的事业，，并且为此不遗余并且为此不遗余 力的人力的人，，才能得到应有的报酬才能得到应有的报酬！！ ——美国人寿保险创始人弗兰克.贝格特 二、推销员应具备的素质 高度的工作责任心 只有高度的责任心才能正确的处理好企业、社会和顾 客的关系客的关系。。 二、推销员应具备的素质 良好的道德品质 推销员良好的道德品质主要体现在两个方面：一是对企业的忠诚；二是 对客户的诚实。 推销员要做到诚实应注意： 1、介绍产品事实求是； 2 、遵守承诺。 诚实是推销之本诚实是推销之本。 ——乔.吉拉德 举例：保不掉毛 二、推销员应具备的素质 百折不挠的进取精神 全球收入最高的销售员成交定律： ——成交大多在五次拒绝之后！