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邮政储蓄银行工作总结

工作汇报/工作计划/银行工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-021999

工作总结|WORKSUMMARY

银行工作总结

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银行工作总结

邮政储蓄银行工作总结

总结简介：本银行工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点

开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向

客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，

让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用

的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客

户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，

受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次

受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢

业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以

用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对

员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，

认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急

客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一

直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额

一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储

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银行工作总结

蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休

息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在

今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算

质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储

蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以

适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在

以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，

吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

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