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第四讲 员工招聘与录用 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 2 一、选拔与聘用 ? 内部招聘和外部招聘 ? 招聘成本与离职成本 离职成本 = 历史成本 + 重置成本 + 机会成本 + 竞业成本 另外、离职对企业凝聚力、形象周围的不 良 影响 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 3 选拔的三个基准 ? 选拔、甄选：英文： screen ，有审查的意 思，还有防虫网，筛子的意思。 ? 1 、要了解该人是否有胜任某一职务的才能， ? 2 、要判断能否适用于某一环境 社会化 ? 3 、是否有发展潜力。 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 4 （一）概述 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 5 （一）概述 ? 1 、意义 P83 ? 2 、原则 “适才适所，适才适用” ? 3 、新趋势 T 型人才（图钉型人才） 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 6 （二）程序与方法 可以把聘用分成二种形式， 1 、招收应届毕业生， 采用人才交流市场， 人才交流大会，学校推荐的方法； 2 、面向社会招聘，采用广告招聘、熟人 介绍、网络或就业媒体（如猎头公 司和咨询公司）。 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 7 1 、外部招募 根据来源不同，可分为： 1 ）广告 2 ）就业媒体（如职业介绍所、猎头公司） 3 ）校园招聘 4 ）熟人推荐 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 8 最常见的是广告的方式 P90 广告的优缺点、 “遮蔽广告”（ blind advertisements ） 有效广告： 1 ）媒体的选择 2 ）广告结构、广告方式： AIDA 广告法 3 ）传达企业的正确信息，内容上应真实。 ? AIDA 广告法：广告除了必要的内容外，最好有 4 个特 色： Attention ：引起注意 Interest ：使人们对该工作产生兴趣，如挑战性工作、 Desire ：唤起人们对该工作的渴望 Action ：唤起人们的行动 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 9 招 聘 来源 每 位 成本 联 系 次数 时 间 长短 第 一 年 跳 槽率 第一年业 绩（ 5 分 制） 报 纸 广告 500 12 50 30% 2.6 就 职 媒体 6000 5 40 12% 2.8 校 园 招聘 2500 3 100 20% 3.2 熟 人 推荐 300 1.2 35 6% 3.8 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 10 2 、应聘者选拔 （ 1 ）资格审查和初选：通过应聘申请表 （ 2 ）面试：结构性与非结构性面试 （ 3 ）测试：心理测试 P100 、智能测验 P106 （ 4 ）资料核实：推荐信与背景调查 （ 5 ）甄选决策 重要顺序： 面谈 → 申请表 → 成绩记录 → 口头推荐 → 能力倾向测 试 → 心理测验 → 书面推荐信 3 、录用与评估 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 11 ? 招募工作中要避免有歧视行为 ? 招聘中的营销观念 ? 招募筛选金字塔法 Y X 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 12 工作申请人的面谈技巧 ? 要明确面谈的目的是让对方了解你与人相处的 能力、努力工作的动机以及你是属于哪种类型 的人才 ? 事前收集公司的相关资料、加深对应聘工作性 质的理解 ? 听清问题后有条理地回答，语速不用太快，要 对每个问题的每个部分都回答 ? 随身带纸笔，做一些适当的记录 2001 年 9 月 人力资源管理第四讲 13 二、 新员工的使用 ? P113 几