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2009年黑龙江省烟草行业质量管理知识竞赛专用题库(正式版）.doc

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2009年黑龙江省烟草行业质量管理知识竞赛专用题库个人必答题，共72道： 1.一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素影响，请问其中哪个因素是2008版9001标准，新增加的？（D）所提供的产品。组织的不断变化的需求。组织的特定目标。组织的业务环境、该环境的变化或与该环境有关的风险。 2、引起质量波动的原因主要来自（A）五方面 ? A.人、设备、材料、方法、环境 ? B.管理、工艺、设备、制度、技术 ? C.机器、标准、培训、工序能力、信息 3、填空题：ISO 9000质量管理体系标准是产品进入世界市场的入场券。对外，它是产品赢得的保证；对内，它是的一种重要手

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