Ｗｅｂ软件的易用性测试探究.doc

Ｗｅｂ软件的易用性测试探究 　　摘要：随着网络技术在软件方面的广泛应用，Web软件以其方便、快速、易操作等特点成为软件开发的重点。作为与用户交互的主要特性，易用性也随之成为Web软件关注的热点，而易用性测试也为越来越多的人所重视。根据Web软件的特点，对Web软件的易用性测试标准、如何进行Web软件易用性测试以及易用性测试的具体操作步骤进行了探讨。 　　关键词：易用性；测试标准；测试步骤；Web软件 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)22-684-02 　　Research on Usability Testing of Web Software 　　GUO Xiao-yan 　　(Zhuhai College, Jilin University,Zhuhai 519041,China) 　　Abstract: With the development of network technology in software, Web software which has goods like convience,rapid,easy became the emphasis of software programming. As the main feature of user interaction, usability of Web software became the hot spot of concern. So the usability testing is attached importance to more and more people. According to the characteristics of Web software, testing standards, how to use and specific steps of usability testing were discussed. 　　Key words: usability; testing standards; testing steps; Web software 　　1 引言 　　随着网络技术在软件方面的广泛应用，Web软件以其方便、快速、易操作等特点不断成为软件开发的重点。Web软件是一种通过 Internet技术加以连接的客户/服务器软件，可以传输其处理的数据。在市场需求和技术进步的不断推动下，Web应用软件的种类和数目不断增加，软件开发周期缩短，软件规模扩大，软件复杂度增加，其软件的质量越来越成为人们关注的问题。作为保证软件质量和可靠性的重要手段，Web应用软件测试就成为软件开发过程中的一个重要环节。 　　按照软件产业的要求，“软件难以理解、不易使用或者从测试员和最终用户角度看会认为不好”被认为是软件缺陷之一，直接影响软件质量，这个问题在Web应用软件中尤为突出。易用性测试就是为尽可能早地发现这一软件缺陷，提高软件质量所采用的测试技术。 　　将主要从Web软件的易用性测试标准、如何对Web软件进行易用性测试以及易用性测试步骤等角度来探讨Web软件的易用性测试 。 　　2 Web软件的易用性概述 　　2.1 Web软件的易用性 　　在 2003 年颁布的《软件工程产品质量》（ISO 9126-2001）质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性；即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。它是软件与用户交互的适应性、功能性和有效性的集中体现，人体工程学的目的就是要达到易用性，许多产品都是应用人体工程学的研究成功，使产品更加人性化，人们在使用的过程中更加灵活、舒适。软件产品也是一样，始终关注着用户，让用户获得赏心悦目的体验。随着网站的快速建设，人们对其软件用户体验的关注程度普遍上升。易用性建设（usablitlity）也逐渐成为Web软件的研究的一个重要部分 　　由于Web软件特殊的体系结构和操作形式，用户只能借助网络和浏览器来应用软件。易用性作为Web软件的一种属性，是评估用户在网站内能否方便地实现访问任务，包括获取网站信息、使用网站操作界面与任务流程。其的思想核心就是以用户为中心，具体体现在Web软件的导航、内容、功能、任务流程、外观设计与可信性等设计的方方面。 　　2.2 易用性对Web软件的重要意义 　　对于Web软件来说，易用性是Web软件生存和运营的必要条件。如果Web软件很难用，用户就会离开；如果Web软件不能清楚的呈现公司的主要业务，用户也会离开；如果用户在Web软件中迷失方向也可能离开；如果Web软件的信息不方便阅读或不能解决用户所关心的问题，用户也会离开……总之，在这个信息膨胀的时代