前台人员岗位职责_1.doc
文本预览下载声明
文档下载 免费文档下载
/
本文档下载自文档下载网，内容可能不完整，您可以点击以下网址继续阅读或下载：
/b-10f8181b0242a8956aece4bd.html
前台人员岗位职责
前台人员工作职责
、接听400客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。
、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满意度。
、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。
、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。
、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。
、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。
、公司用品不足需采买。（办公用品、饮用水、卫生纸等。）
、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
、完成公司人力资源的日常招聘工作。
、完成领导交办的其他或临时工作。
文档下载网是专业的免费文档搜索与下载网站，提供行业资料，考试资料，教学课件，学术论文，技术资料，研究报告，工作范文，资格考试，word文档，专业文献，应用文书，行业论文等文档搜索与文档下载，是您文档写作和查找参考资料的必备网站。
文档下载 /
亿万文档资料，等你来发现
显示全部