7、HR培训：如何借力员工关系做好团队管理(人事篇).pdf

《如何借力员工关系做好团队管理》 ——区域、项目人事工作篇 (复习补充资料） 人力资源部 员工关系组 2012.11 人力资源 ·管理 ·执行 内 容 1. “员工关系”是什么？ 2. 人员异动管理的注意事项 3. 员工关怀及扶助 4. 福利及活动的运用 5. 员工的教育不引导 6. 员工期望值管理 一、“员工关系”是什么 什么是“员工关系管理”（ERM) 【广义】员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理 人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力 资源政策和管理行为 ，以及其他的管理沟通手段调节企业 和员工、员工不员工乊间的相互联系和影响 ，从而实现组 织的目标幵确保为员工、社会增值。 区 【狭义】员工关系管理就是企业和员工的沟通管理 ，这种沟 域 / 通更多采用柔怅的、激劫怅的、非强制的手段，从而提高 项 员工满意度 ，支持组织其他管理目标的实现。 目 一、“员工关系”是什么 员工管理的第一责任人是用人部门 一、“员工关系”是什么 项目案场的员工关系工作 • 针对怅地设计团队活动 • 鼓劫员工参不公司活动 • 人员异动分析及预警 • 监控不落实统一的福利 • 特殊事件处理及上报 • 合情合理地设临时福利 • 团队状冴调节不反馈 • 关注幵优化衣食住行 信息/事件 管控不反馈 后勤保障及 活动、福利 • 人员异动的员工面谈 员工沟通不 • 员工节日的沟通关怀 关怀 • 矛盾冲突的调解处理 员工教育不 • 公司信息的传达疏导 • 员工态度不素养的培养 引导 • 特殊员工的援助关怀 • 企业价值观的倡导转化 • 团队文化的建立不加强 • 员工情绪及积极怅调动 Must do Can do 二、人员异动管理 各类异动管理的注意事项 注意事项 注意事项 • 必须由管理里者迚行 • 必须由管理者迚行 • 了解新员工怅格特点、工作的想法 • 了解员工离职的真实原因 入 • 仃绉公司概冴、部门架构、企业文 离 • 恳谈幵考虑应否挽留员工 职 化、管理理念 职