【2017年整理】POS机常见故障分析及解决111.doc

POS机常见故障分析及解决 ： 通用的故障：移动封顶机都可以办理，费率低一、现象POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”：原因 电话线未接好 解决方法 1、检查POS后电话线是否接入。 2、用电话机检查线路是否正常。 3、电话是否欠费。 4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。 5、是否是原电话，电话号码变更没有。 6、是否铁通无月租电话。 7、拨打外线是否需要加分机号。 8、商户电话是否有呼叫转移功能。 二、现象：“无效商户”、“终端号无效” 原因：终端号已删 解决方法： 1、查问市场部是否无交易删除终端。 2、查问是否因为风险删除 3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。 本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览 三、刷卡后无反应 原因：银行卡磁条损坏或刷卡方式不对 解决方法： 1、新刷卡或换卡试一下 2、换方向刷卡试一下。 3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。 四、交易成功不打单 原因：1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395） 2、打印机夹纸 3签购单安装不正确 解决方法： 1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。 2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。 3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。 4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。 5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。 6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。 代码 意义 类别 原因/采取的措施 POS显示的内容 00 承兑或交易成功 A 承兑或交易成功 交易成功 01 查发卡行 C 查发卡行 交易失败，请联系发卡行 02 查发卡行的特殊条 C 可电话向发卡行查询 交易失败，请联系发卡行 03 无效商户 C 商户需要在银行或中心登记 商户未登记 04 没收卡 D 操作员没收卡 没收卡，请联系收单行 05 不予承兑 C 发卡不予承兑 交易失败，请联系发卡行 06 出错 E 发卡行故障 交易失败，请联系发卡行 07 特殊条件下没收卡 D 特殊条件下没收卡 没收卡，请联系收单行 09 请求正在处理中 B 重新提交交易请求 交易失败，请重试 12 无效交易 C 发卡行不支持的交易 交易失败，请重试 13 无效金额 B 金额为0 或太大 交易金额超限，请重试 14 无效卡号 B 卡种未在中心登记或读卡号有误 无效卡号，请联系发卡行 15 无此发卡行 C 此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理 19 重新送入交易 C 刷卡读取数据有误，可重新刷卡 交易失败，请联系发卡行 20 无效应答 C 无效应答 交易失败，请联系发卡行 21 不做任何处理 C 不做任何处理 交易失败，请联系发卡行 22 怀疑操作有误 C POS状态与中心不符，可重新签到 操作有误，请重试 23 不可接受的交易费 C 不可接受的交易费 交易失败，请联系发卡行 25 未能找到文件上记录C 发卡行未能找到有关记录 交易失败，请联系发卡行 30 格式错误 C 格式错误 交易失败，请重试 31 银联不支持的银行 C 此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理 33 过期的卡 D 过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行 34 有作弊嫌疑 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行 35 受卡方与安全保密部门联