伟业恒兴东风雪铁龙汽车俱乐部[2].ppt

伟业恒兴东风雪铁龙汽车俱乐部 客 服 部 策 划 预 案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 客户关系维护 会员章程及入会流程 会员等级划分 车友文化休闲娱乐活动 会员享受服务项目 俱乐部简介 俱乐部核心问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 俱乐部简介 热忱欢迎您加入伟业恒兴汽车俱乐部。 我们是集汽车销售、汽车保险、汽车保养、汽车救援、汽车文化为一体的综合性汽车俱乐部，其宗旨是以其特色服务立足于北京汽车俱乐部市场，树立伟业恒兴的品牌服务，俱乐部以灵活的服务模式为基础，广布的商家网络为保障，旨在为会员提供全方位、立体式的全方位服务；秉承“服务第一，满意第一”的经营理念，以“真心交流、真诚服务”为我们的服务宗旨，为您“省时、省心、省力、省钱”是我们的追求，从而使“由车至人”的服务理念得以延续和提升。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 会员章程及入会流程 1.入会车辆经伟业恒兴公司同意必须证照齐全，手续合法有效； 2.凡是非营运乘用车辆的拥有者、驾驶者以及汽车爱好者并遵守本章程的个人或团体均可自愿加入俱乐部，申请人可以通过联系俱乐部工作人员办理入会申请。 1.会员卡实行一车一卡制，不能赠送或转让它车使用，否则，俱乐部有权取消其会员资格，终止所有服务。 2.会员卡有效期为壹年 ，壹年期满前30日内会员须申请办理续会手续，到期后仍未办理续费手续的，该会员将自动失去俱乐部会员的资格。 1.会员车牌号以及个人资料如有变更，应持会员卡办理变更手续，以便变更后的会员继续享受正常的各项服务 2.会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起五日内向俱乐部书面申请挂失，并交纳10元补卡费，领取新卡。否则，俱乐部有权终止所有服务。 1.申请入会须填写《入会申请表》并保证所登记车辆合法有效及所填写资料真实准确无误。 入会条件 会员资料变更 入会方式 会员有效性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 会员等级划分 VIP卡 银卡 金卡 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 银卡会员享受服务项目 1. 累计积分的兑换 2. 提供维修保养工时费八折优惠 （不含养护，钣金喷漆，特价项目） 3. 提供24小时救援服务，所需出车费，工时费，材料费按规定收取 4. 电脑自动洗车5折优惠 5. 免费车辆安全部件检测、车况质量检测服务 6.1年4次免费换季检查 7.增值服务：代办验驾驶证，年检车辆，年检尾气 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 金卡会员享受服务项目 2. 提供维修保养工时费八折优惠 （不含养护，钣金喷漆，特价项目），备件9折优惠 3.提供24小时救援服务，五环内免费救援 4. 维修保养车辆免费洗车 5.1年4次免费换季检查 7.免费提供每年1次车辆全车检查，包括（四轮换位，轮胎充氮气，电脑检测及 诊断） 10.增值服务：提供保险理赔咨询，代办理赔服务，代办验驾驶证，年检车辆，年检尾气 11.电脑洗车持会员卡5折优惠，维修保养车辆免费洗车 12.特享服务：在客户的生日纪念日备件同享受八折优惠 13.一站式服务：在您进店起我们俱乐部专门为您提供了1对