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职工代表培训课件.pptx

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职工代表培训课件

汇报人：XX

培训课程概述

沟通与协调技巧

职工代表职责

法律法规基础

案例分析与实操

培训效果评估

培训课程概述

第一章

培训目标与意义

提升职工代表能力

通过培训，职工代表能更好地理解公司政策，有效沟通和解决员工问题。

增强团队协作精神

培训课程旨在强化团队合作意识，促进职工代表间的相互理解和协作。

促进个人职业发展

职工代表通过培训获得新知识和技能，有助于个人职业生涯的成长和晋升。

培训对象与要求

培训对象通常为公司内部的职工代表，他们应具备一定的组织协调能力和沟通技巧。

确定培训对象

明确培训要求

培训要求包括理论知识掌握、实操技能提升以及团队协作能力的增强，确保职工代表能有效履行职责。

课程结构安排

涵盖职工代表职责、劳动法律法规等基础理论知识，为实践操作打下坚实基础。

理论学习模块

培训职工代表如何有效沟通，包括倾听、表达和谈判技巧，以促进劳资和谐。

沟通技巧训练

通过分析真实劳动争议案例，提高职工代表解决实际问题的能力。

案例分析模块

设置模拟场景，让职工代表在模拟的劳动关系中实践谈判和调解技巧。

模拟演练环节

职工代表职责

第二章

代表角色定位

沟通桥梁

职工代表作为员工与管理层之间的沟通桥梁，负责传达双方的意见和需求。

利益协调者

代表需平衡员工利益与企业目标，确保员工权益得到合理维护，同时促进企业和谐发展。

职责与权利

作为管理层与职工之间的沟通桥梁，职工代表负责传达双方的意见和建议，促进和谐劳动关系。

职工代表需监督企业是否遵守劳动法律法规，保护职工合法权益不受侵害。

职工代表有权参与企业重大决策的讨论，如工资调整、福利改善等，确保职工利益。

代表职工参与决策

监督企业执行劳动法规

沟通桥梁作用

工作流程与方法

职工代表需掌握有效沟通技巧，以促进管理层与员工之间的信息流通和问题解决。

沟通协调技巧

代表需学会如何撰写提案，明确表达员工意见，并通过适当渠道提交给决策层。

提案撰写与提交

在处理员工诉求时，职工代表要能进行深入调查，并运用分析方法找出问题根源。

问题调查与分析

代表应熟悉会议的筹备、进行和记录工作，确保会议高效且目标明确。

会议组织与管理

沟通与协调技巧

第三章

沟通技巧培训

有效倾听是沟通的关键，职工代表需学会全神贯注地聆听，理解对方观点，建立信任。

倾听的艺术

肢体语言、面部表情等非言语方式在沟通中占很大比重，培训中应教授如何正确使用。

非言语沟通

通过开放式和封闭式问题引导对话，职工代表应掌握提问技巧，以获取更多信息和深入理解。

提问技巧

协调工作方法

通过明确团队目标，确保所有成员朝着同一方向努力，增强团队协作精神。

建立共同目标

设立公正的冲突解决流程，及时处理团队内部矛盾，维护团队和谐与稳定。

冲突解决机制

组织高效会议，明确议程，确保会议时间得到充分利用，促进信息的快速流通。

有效会议管理

解决冲突策略

在解决冲突时，积极倾听对方观点，理解对方立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。

积极倾听

作为职工代表，保持中立，公正地处理冲突，可以增强员工的信任感和团队的凝聚力。

中立立场

通过寻找冲突双方的共同利益点，构建对话桥梁，促进双方达成共识，有效解决冲突。

寻求共同点

法律法规基础

第四章

劳动法基础知识

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系的法律文件，规定了双方的权利与义务。

劳动合同的签订与解除

劳动法规定了标准工作时间、加班时间及各类休假制度，保障劳动者休息权。

工作时间和休息休假

用人单位必须按时足额支付工资，且不得低于当地最低工资标准，保障劳动者基本生活。

工资支付与最低工资标准

企业需提供安全的工作环境，预防职业病，确保职工健康与生命安全。

劳动安全与职业病防治

劳动者享有社会保险和福利的权利，包括养老、医疗、失业、工伤和生育保险。

社会保险与福利

职工权益保护

根据劳动法，职工每日工作时间不得超过8小时，每周工作时间不得超过44小时。

劳动法规定的工作时间

企业必须按时足额支付职工工资，且不得低于当地规定的最低工资标准。

工资支付与最低工资标准

职工有权享受法定的社会保险和福利，包括养老、医疗、失业、工伤和生育保险。

社会保险与福利

用人单位必须为职工提供符合国家职业安全卫生标准的工作环境和条件，预防职业病和工伤事故。

职业安全与健康保护