电子商务计划方案书.doc

电子商务整体运营思路方案书 首先，非常感谢贵公司以及许董对我们的信任和支持，在首次商谈电子商务事宜后，进而进一步商谈具体合作的事项，为了能让我们更好的紧密配合贵司电子商务的发展与运营，我们现特意准备此电子商务整体运营思路方案书。 产品定位： 兵马未动，粮草先行，而到电商这里，首要的就是产品定位明确，通过了解到目前知名电商品牌，会发现各品牌都有自己的特色，都有自己独立的定位风格。比如女装：OSA女装旗舰店——优雅、自信、精致的设计风格、七格格女装——强调束身、性感、朋克、摇滚、zir、亲和、独立元素的混合、韩都衣舍——都市时尚、优雅的设计风格、秋水伊人——时尚经典而又精致优雅的淑女着衣风格。 目前电商服装行业，竞争激烈，市场区域性特征突出，服装业很多都靠翻版、抄袭，而服装具有设计新颖，时效性高，周期短，变换快等特点，这务必要求公司具有强的设计力量和应变市场方面的能力；而这些对贵司来讲，恰好是强项，成熟的实体终端客户群体，强有力的服装设计开发生产能力。 所以首先我们要有自己的产品定位，产品类型，产品风格，产品价格。 资金筹备： 运营策略： 因为后期主要操作平台是淘宝，在此就以淘宝为例简单谈一下淘宝的运营策略及总结。接触淘宝网店运营已接近五个年头。五年中淘宝的政策在变、玩法在变、规则在变···要适应大淘宝的生存环境，作为淘宝商家来说，拥抱变化才是制胜法宝。其实细心的话很容易发现，不管淘宝如何变化，这个整体环境正在趋于利益化、差异化、以及规模化，虽然细节在变化，策略和方向却不尽相同。下面我将结合我的一些心得做出一些运营策略上的总结，加上一些案例，对行之有效的策略进行灵活运用，同时也能将自己的思路条理化。 在大方向上，我将淘宝运营分为两个部分，一部分叫内功，另一部分叫外功。内功包括一下几个部分： 关键词、标题优化 由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：韩版、修身、潮、包邮等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提高产品的曝光率，增加点击率从而形成转化。 一般来说，寻找关键词的方法有三种，一是通过数据魔方，二是通过TOP5万词表，三则是淘宝搜索栏下拉菜单提示和LIST菜单提示。前两者的关键词区别不太大，但是结合三种方式选取关键词涵盖面光，也能有效的把握关键词的质量。 宝贝描述优化（内容、格局、顺序） 宝贝描述页可放置的内容很多，一般来说产品资料、模特展示、细节展示、热销推荐、店铺活动提示、等等是必须放置的，另外还有一些为了增加产品的可信度促进转化的方法，例如，买家评论图、销售记录图、街拍图、质检报告、以及产品测试图等等。不同类目的商家可以通过数据分析，例如停留时间，宝贝访问平率、转化率或者更直接的调查问卷等，来研究买家的行为习惯和喜好，从而调整宝贝描述页的框架结构进行合理排序。不同的类目有着不同的行为习惯，就算同样的都是女装类目，因为有着年龄层和风格的不同，买家的购买习惯也不同。所以数据化营销的好处便是找对病根对症下药。另外，宝贝描述页应该追寻短而精的要求，拒绝冗长、拖沓和重复，例如产品资料如何描述，展示图片放几张，多少尺寸的，关联营销的数量等都有可能构成影响转化的因素，图片放太多会影响买家的浏览速度和效率，文字太多，买家也不会太仔细看，图片的尺寸应该追求黄金比例原则，尽量不要太大让买家觉得视觉冲击强烈而障眼，关联营销不要太多，影响和转移买家的购物欲望，这些都是需要认真分析才能更有效的发挥宝贝描述页的威力。 图片优化 对于打算走品牌化道路的商家来说，图片的质量保证是必须的，就算你的产品拥有非常好的品质，一副图片出来让买家觉得没有品质感，那个客户印象也会大打折扣。行业类有句俗语是说在淘宝卖的不是产品而是长相，客户在不能亲眼目睹实物的情况下，自然会加强对产品的期许，对图片的重视程度大大增加，就算真的质量不怎么样，有个好的图片同样会拥有高的转化。话说回来，品质是一个店铺的基石，再高的转化，质量不好，形成不了口碑，这个店迟早也是会被吃掉的。所以我认为，特别是女装这个类目，在拍摄成本上不要太过于节省，以适当和自己的承受能力为准，尽可能的追求更高的质感，有条件的可以寻找比较好的摄影公司和模特，实在没有办法在体现不了品质的时候，能够补充的就是真实感，所以实在没有条件的卖家可以利用图片来展示你的诚信和真实，一样会拥有比较高的转化，只是效果稍差。 宝贝优化（橱窗推荐、上下架时间） 宝贝优化是大部分商家经过实测证实是比较有效的一个方法，可以提高店铺流量5-10倍不等。这个主要是根据淘宝搜索规则来优化的，通过第三方工具有效合理的设置，尽量能使每一个宝贝在快下架的那半分钟时间里获得有效的首页展现。 内功做充分了，那么需要增加外功的辅助，才能一跃成名。 淘宝客： 目前女装类目淘宝客做的