商务礼仪知识竞赛公务礼仪试卷（商务礼仪知识竞赛）.doc

试卷第 PAGE 5 页共 NUMPAGES 5 页 商务礼仪知识竞赛公务礼仪试卷（商务礼仪知识竞赛） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、应勤剪指甲，最好做到（ ）日一修剪、（ ）日一检查。 2、以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？（ ） A.单人依次正中行走 B.两人成行、三人成列 C.女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面 3、给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的（ ），便于客人取用。 4、在工作场合行握手礼时，（ ）先伸手；在社交场合行握手礼时，（ ）、（ ）先伸手。 5、按照礼仪要求，入座正确的做法应该是：从椅子的（ ）侧进入，从椅子的（ ）侧离开。 6、穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来（ ）厘米为佳。 7、填空题：“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的（ ）价值重于（ ）价值。 8、介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将（ ）介绍给（ ），然后再将（ ）介绍给（ ）。 9、在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（ ）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（ ）区域。 10、桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（ ）。 11、关于信瓤的折叠，礼貌的做法应是：文字朝（ ），先直后横，把收信人的名字放在（ ）。 12、给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中（ ）为宜。 A.五六成满 B.七八成满 C.九成满 13、下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（ ） ①甜点②汤③色拉④主菜⑤开胃菜⑥咖啡 A.⑤②③④①⑥ B.⑥④③⑤①② C.⑥⑤④③①② 14、在国际礼仪中，一般遵循（ ）的原则。 A.以左为尊 B.以右为尊 C.以中为尊 15、按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（ ） A.美女 B.女士 C.小姐 16、在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是（ ） A.长者优先的原则 B.女士优先的原则 C.级别优先的原则 17、接电话时，最好不要使铃声超过（ ）。 A.两声 B.三声 C.四声 18、下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是（ ） A.花团个数要同剪彩人数相等 B.花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可 C.花团个数不能少于剪彩人数 19、正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：（ ） A.上菜 B.换干净的盘子 C.斟酒 20、下列关于信函的礼仪不正确的一项是：（ ） A.写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字 B.托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口 C.信瓤中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号 21、根据司法部《监狱教育改造工作规定》，监狱应定期组织罪犯升挂国旗，具体时间为（ ）。 A.每周的第一天 B.每月的第一天 C.每季度第一个月的第一天 22、我们在拒绝别人时，通常在言语中安排一两个逻辑前提，自己不直接说出逻辑结论，而此逻辑必然产生的否定结论让对方得出。这种方法称之为（ ） 23、西餐点酒时，一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则，请问：红肉、白肉分别指的是什么？ 24、在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式？ 25、下列说法正确的有（ ） A.美国人不喜欢别人说“白”和“胖” B.新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财” C.泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿 26、下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（ ） A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题 B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定 C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导 27、下列关于公务礼品选送的说法，错误的是（