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旅游目的地负面事件何以影响潜在游客出游意愿研究.docx

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旅游目的地负面事件何以影响潜在游客出游意愿研究

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旅游目的地负面事件何以影响潜在游客出游意愿研究(1)........4

内容概述................................................4

1.1研究背景...............................................4

1.2研究意义...............................................5

1.3文献综述...............................................6

1.4研究方法...............................................7

旅游目的地负面事件概述..................................8

2.1负面事件的定义与分类...................................9

2.2负面事件对旅游目的地的影响............................10

2.3负面事件传播机制......................................11

潜在游客出游意愿影响因素分析...........................12

3.1潜在游客特征分析......................................13

3.2负面事件感知与认知....................................14

3.3旅游目的地形象与声誉..................................15

3.4社会心理因素..........................................15

负面事件影响潜在游客出游意愿的实证研究.................16

4.1研究设计..............................................17

4.2数据收集与处理........................................18

4.3模型构建与检验........................................19

4.4结果分析..............................................20

负面事件影响潜在游客出游意愿的调节作用研究.............21

5.1调节变量选择..........................................21

5.2调节效应分析..........................................23

5.3调节作用模型构建与检验................................24

旅游目的地应对负面事件的策略建议.......................25

6.1提升旅游目的地形象与声誉..............................25

6.2加强负面事件监测与预警................................26

6.3建立有效的危机公关机制................................27

6.4提高游客应对负面事件的能力............................28

旅游目的地负面事件何以影响潜在游客出游意愿研究(2).......28

内容描述...............................................29

1.1研究背景与意义........................................29

1.2研究目的与目标........................................30

1.3文献综述..............................................31

负面事件的定义与分类...................................32

2.1负面事件的概念界定....................................32

2.2负面事件的分类方法....................................33

受影响因素分析.........................................34

3.1潜在游客群体特征..................................

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