护士长的管理与质量改进.ppt

护理质量改进，一个“永远在路上”的工作，没有最好只有更好，永无止境。 类似的工作环境与条件，不同的护士长，其护理单元的质量有明显差异，有些甚至是质的差异（专科医院尤其明显），这说明护士长的管理和管理艺术在护理质量持续改进中具有不可漠视的作用，值得探讨和研究。; 要获得好的护理质量，护士长管理艺术的要点： 一、护理质量产生于护理工作的每时每刻每人，对工作整体和全面的把握； 二、对患者的整体和关键点的把握：如何收集、整理、利用患者信息，确保护理安全； 三、团队是护理质量持续改进的灵魂，塑造优秀的护理团队， 要做到上述三点，护士长自身应注意管理艺术的修为，这就是我们今天交流的重点。;电视剧《琅琊榜》个人观感; 力求从基础、内在和内涵三个层面解决三大问题：增长、精细增长和可持续增长！创新是突破边际效应的根本法则！ ——郭继卫,罗旭.边际效应理论在医院转型发展中的思考与实践[J].中华医院管理杂志,2014,30(6):422-424; 品管圈虽是一种管理工具，但骨子里体现的仍是一种文化：以人为本的文化、实事求是的文化、严谨的文化，合作的文化。 ——王玉琦,秦新裕,高鑫等.品管圈工具在我院质 量持续改进活动中的应用[J].中华医院管理杂,2014,30(6): 425-427.;你碰到过这样的困境吗？; 思考的力量 ;重实证研究也当重思考 格物致知：格物是实证，致是思考，知是结果 因为人要自己亦是美人，陌上拾得旧花钿，才能知道昨天有美人在此经过。 ——胡兰成《世界文明的河源》 ; “以文化人”，形成人的内在 内在—观念—行动—内在 基于血缘和地缘的宗族文化影响，患者信其人不信其术。——董訖·首都医大《“乡政村治”政策背景下的乡村两级医患信任现状》 ; 不见得一定要源于正确 ;1、护理于2011年成为一级学科； 2、公立医院改革进入深水期； 3、社会转型期…… ;1、学科带头人；（你的T字怎么写？） 2、医院基层管理者；（多头多绪！） 3、科室管家、实权派…… ;专委会QQ群：2014/1/9??9:33:43当了护士才知道考试90分才算是及格的；才知道耳环项链是只能想象的才知道青春是献给老弱病残的；才知道永远没有时间照顾家人孝顺父母的才知道对病人得比对自己还要了解的；才知道彻夜不归那是可以被允许的才知道半夜出门是能够接受的；才知道下班时间是延迟的?????????才知道手机是要24小时开机的；才知道假期是随时都可以取消的 才知道人是真的可以被当做棋子摆的；才知道铺盖是随时要卷上走人的； 才知道钱是需要用生命健康换来的；才知道多干活少拿钱是正常的 才知道有些事你做了是犯罪，不做那是死罪 ……; 1、入门时，你是初中或高中同学中优秀的吗？ 2、现在，你真的是你初中或高中同学中挣钱最少的吗？ 幸福指数是最低的吗？ 3、你真的一直非常非常努力吗？ 你努力后真的没得到回报吗？ …… ;人;提 纲;;墨 菲 定 律;;管理概念的层次; 在个人层面强调 自我管理，自我领导 ; 摆平就是管理！; 动态平衡; 为什么要管理？ 事物存在熵和负熵 矛盾的存在 不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡！;; 啊！让暴风雨来得更猛烈些吧！ ——高尔基; 管理就是对资源的优化利用 资源包括：人、财、物、信息 时间、空间…… ; 管理有模式也没有模式 1、事物总是有规律的：围棋定式、三十六计、孙子兵法、组织的90%是相同的 2、情景总是在变 ：世上没有两片完全相同的树叶、组织的10%是不同的 ; 管理与领导的异同（相对） 都是相对于组织中普通成员而言的；领导是一种变革的力量，管理是一种程序化的工作。 领导是做正确的事，管理是正确地做事；领导重在决策，管理重在执行。 ; 管理与领导的差异; 护士长管理者与领导者的双重身份;;;;2、授权：关注重点人,谁是那20%？; 授权：贝尔宾团队角色理论;实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者