如何处理好企业的员工关系？.ppt

* 重视人的职业能力必须先重视人本身，把人力提升到资本的高度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力，另一方面人力作为资本要素参与企业价值的分配。 现代企业和员工不应再是简单的雇佣关系，应是共赢的合作关系。 开发人力资源可以为企业创造价值，企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境，给员工提供必要的资源，赋予员工责任的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作 通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性，在对员工能力、行为特征和绩效进行公平评价的基础上，给予相应的物质激励和精神激励，激发员工在实现自我价值的同时为企业创造价值。  * 公司领导倡导者和建设者 要从企业未来发展战略出发，主动承担好员工关系管理的领导责任。 各级管理人员执行者 要执行好公司人力资源政策和制度，将下属员工的发展作为重要职责，营造宽松的工作氛围，加强人才培养，注重能力提升，努力完成团队的工作目标，创建良好的员工关系。 人力资源管理部门制定者和监督者 要大力推进公司人力资源管理制度的优化，帮助和指导各级管理者做好各项人力资源管理工作，从而实现员工关系的不断优化。 * 企业决策者和各级管理人员转变观念，重视与支持员工关系管理，以员工利益为出发点开展工作。 加强内部培训与沟通，使员工了解企业的发展方向，让员工相信自己是促成企业目标的重要因素，激发员工参与管理的主动性与积极性。 实行走动式管理，及时体察员工的心理动态，包括对公司的最新看法、意见和建议，以及工作状态、工作情绪、个人生活问题等，对存在的问题及时解决。 创造机会发挥员工潜能，尊重和认可他们的成就，使得员工产生对企业的归属感和对所担任工作的荣誉感。 鼓励并帮助员工制定切实可行的职业发展规划，通过建立多通路的发展渠道，为员工提供可行的晋升通路，将员工的个人发展与企业的发展目标融合起来 * 薪酬激励是最基本也是最有效的激励机制，包括工资、奖金、福利等形式。 薪酬激励政策要体现“两个公平”的原则：对外要保证企业的薪酬水平与本区域同行业内其他类似企业相比具有竞争力，实现“外部公平”； 对内要保证员工的薪酬水平要体现个人岗位价值、工作能力、工作绩效等付酬因素，实现“内部公平”。  按照精神激励与物质奖励相结合的原则，建立富有企业特色的荣誉称号和相应的奖励制度，规范各种称号、待遇和奖励形式。 明确荣誉表彰奖励的范围、标准、形式和程序，并利用公司内外宣传方式，充分展示荣誉的精神价值，提升人才在企业中的地位。 加大荣誉激励力度，发挥荣誉表彰激励的鼓舞性、广泛性和持久性作用，培养员工的成就感、荣誉感和归属感。 教育培训是提高员工素质的主要途径和手段，也是重要的激励方式之一。要为员工的自我发展创造条件，为其提供适当的教育培训机会，不断提高知识、技能和综合素质 鼓励员工根据个人特点、能力、兴趣和专业，合理选择职业发展通道，认真做好职业生涯设计，使其学会自我管理与自我培训，强化自我激励与自我约束，多出成果，尽快成才。 加强对员工职业生涯的指导与管理，有效协调好个人发展和企业发展的关系，帮助员工在企业发展战略下明确个人职业生涯目标，让他们在企业发展中体现人生价值，在实现个人价值时促进企业发展 。 * 有效畅通的内部沟通机制包括正式的沟通机制，如组织绩效面谈、传递工作信息、召开员工大会、设立总经理信箱、鼓励员工提出改善建议等，也包括非正式沟通机制，如设置企业内部BBS、举办各种业余活动等。 保证各层级的员工有合适的渠道向相关人员表达自己对工作的理解以及对工作的不满，同时也保证员工提出的意见能在可预期的时间内得到合理的应对措施，从而避免不满的扩散，避免出现紧张的员工关系。 * 建立明确而公开的正式沟通程序和制度规范：清晰地传达企业的管理策略、计划及对员工的期望，使员工正确理解并努力向公司制定的业务目标迈进。 丰富上行沟通的渠道：如意见箱、接待日、内部刊物、内部网、情况交流会、联谊会等，让员工方便地表达各方面的建议与意见，下情上达，信息流通准确、及时。 营造利于沟通的软环境，提倡以相互尊重、促进合作的心态进行双向沟通，坦诚地交换意见。 定期进行员工满意度调查，及时了解员工对企业的发展方向、企业制度、工作内容与环境、薪资福利、个人发展设想、培训等方面的意见。 及时向员工反馈满意度调查结果，对员工关心的热点问题积极跟进并提出改进计划与措施。 建立员工申诉程序，及时处理员工的申诉。 对非正式沟通给予适当的引导，对偏离的言行加以纠正，但不要试图干预。 * 1\劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等都以国家法律法规为依据办理。 2\制订保证员工健康与安全的劳动合同，特别注意国家法律对女性员工的特殊保障。 3\入职前，