2016电大《流通概论》形成性考核册作业2.doc

《流通概论》形成性考核册作业2 一、 填空题 1. 理想的店铺位置应该是商业活动频繁、 人口密度与客流量 、交通便利、接近集客地以及 同类商店 的地区。 2. 商圈可分为核心商圈、次级商圈和 边缘商圈 三个层次。其边缘商圈的顾客大约占 10％ 。 3. 店铺的外观设计必须遵循两个原则，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。 4. 评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：发展性、竞争性和盈利性。 5. 确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合 商品销售规模 和经济效益的要求。 6. 与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、 交易关系稳定 等特点，并具有集散商品、调节供求、节约成本、 信息传递 、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。 7. 按经营主体不同，可将批发商业分为独立批发商 、制造批发商、 共同批发商 、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。 8. 与零售商业不同，批发商业的用户主要包括 再销售者 、产业用户、 事业用户 和政府部门四类。 二、名词解释 1．商圈——商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。 2．商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。 3．商品组合——就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。 4．关联商品——是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。 5．批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。 三、单项选择题（将正确答案的字母序号填写在括号内） 1．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（c）。 a．55％～70％ b．60％～70％ c．15％～25％ d．20％～25％ 2．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（a）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 a．范围 b．规模 c．目标顾客 d．收入水平 3．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（d）在1929年提出的。 a．美国零售学者戴维·霍夫 b．日本学者小林启孝 c．日本学者渡边敬二 d．美国学者威廉·雷利 4．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（d）。 a．中心商业区、副中心商业区、购物中心 b．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区 c．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心 d．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区 5．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（d）进行分类的。 a．商品的耐久性和有形性 b．商品的用途 c．顾客对商品的选择程度 d．顾客的购买习惯 6．城市a有人口10万人，城市b有人口5万人，城市a与城市b的距离为25公里，那么，城市a与城市b的商圈边界各是多少?（d） a．城市a为15．65公里、城市b为11．36公里 b．城市a为14．56公里、城市b为11．63公里 c．城市a为10．36公里、城市b为14．65公里 d．城市a为14．65公里、城市b为10．36公里 7．消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（c）。 a．感受阶段 b．兴趣阶段 c.评价阶段 d．欲望阶段 8．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（b）。 a．现金退还、商品调节、价格调节 b．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 c．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 d．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意 9．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（b）与物流费用。 a．运输费用 b．商流费用 c．保管费用 d．谈判费用 10．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（d）。 a．分类、分级、分等、包装和初加工 b．分类、分级、分等、整理、包装和初加工 c．分类、分等、整理、包装和初加工 d．分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工 四、判断正误（若有错误，请更正） 1． 在测定商