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合作 分享 共赢 优秀 品质 卓越 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 0 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 15 页 分享个人礼仪培训班课程内容 【培训项目名称】：个人礼仪培训 【项目实施单位】：中华礼仪培训网 【项目提供时间】：2013年9月27日 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 方案目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc10905 一、背景分析 PAGEREF _Toc10905 2 HYPERLINK \l _Toc16212 二、个人礼仪培训班授课特征 PAGEREF _Toc16212 2 HYPERLINK \l _Toc27755 三、个人礼仪培训班上课情况介绍 PAGEREF _Toc27755 3 HYPERLINK \l _Toc27264 1、学习收益 PAGEREF _Toc27264 4 HYPERLINK \l _Toc19114 2、学习对象 PAGEREF _Toc19114 4 HYPERLINK \l _Toc7074 3、上课时间 PAGEREF _Toc7074 4 HYPERLINK \l _Toc4676 4、上课地点 PAGEREF _Toc4676 5 HYPERLINK \l _Toc30698 5、授课师资 PAGEREF _Toc30698 5 HYPERLINK \l _Toc6084 四、礼仪培训师培训班课程内容 PAGEREF _Toc6084 5 HYPERLINK \l _Toc32136 第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义 PAGEREF _Toc32136 5 HYPERLINK \l _Toc5431 第二讲：个人礼仪培训的价值 PAGEREF _Toc5431 5 HYPERLINK \l _Toc26726 第三讲：个人礼仪培训之仪容礼仪 PAGEREF _Toc26726 5 HYPERLINK \l _Toc144 第四讲：个人礼仪培训之着装礼仪 PAGEREF _Toc144 6 HYPERLINK \l _Toc8603 第六讲：个人礼仪培训之商务交往规范 PAGEREF _Toc8603 8 HYPERLINK \l _Toc26067 第七讲：个人礼仪培训之常用接待礼仪 PAGEREF _Toc26067 8 HYPERLINK \l _Toc14165 第八讲：个人礼仪培训之电话礼仪 PAGEREF _Toc14165 9 HYPERLINK \l _Toc27584 第九讲：个人礼仪培训之沟通礼仪 PAGEREF _Toc27584 10 HYPERLINK \l _Toc2395 五、个人礼仪培训小贴士 PAGEREF _Toc2395 11 一、背景分析 人是礼仪的行为主体，所以讲礼仪首先应该从个人礼仪开始。讲究个人礼仪是社会成员之间互相尊重，彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的具体体现。 “行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会公德为准则，以个人品格修养，文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，也就不可能真正的打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系，使工作陷入被动局面。 二、个人礼仪培训班授课特征 第一，以个人为支点。 个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，人们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。 第二，以修养为基础。 个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。 第三，以尊敬为原则。 在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而