办公室员工培训效果跟踪总结制度.docx
办公室员工培训效果跟踪总结制度
#办公室员工培训效果跟踪总结制度
##一、目的
为了确保办公室员工培训能够切实提升员工能力，达到预期效果，同时为后续培训的优化提供依据，特制定本制度，对培训效果进行有效跟踪与总结。
##二、适用范围
本制度适用于办公室组织开展的所有员工培训项目。
##三、职责分工
1.**培训部门**
-负责设计培训效果跟踪方案，制定相关跟踪工具，如调查问卷、评估表格等。
-组织实施培训效果跟踪工作，收集、整理和分析跟踪数据。
-撰写培训效果跟踪总结报告，向管理层汇报，并向相关部门反馈。
2.**办公室管理层**
-对培训效果跟踪总结工作提供指导和支持，审批跟踪方案和总结报告。
-根据跟踪总结结果，做出关于培训改进、资源分配等方面的决策。
3.**办公室员工**
-积极配合培训效果跟踪工作，如实提供反馈信息。
##四、培训效果跟踪内容与方法
1.**培训后即时反馈**
-**内容**：培训结束后，收集员工对培训内容、培训讲师、培训方式等方面的满意度评价。
-**方法**：通过在线调查问卷、纸质问卷等方式，要求员工在培训结束后的[X]个工作日内完成反馈。
2.**知识技能掌握情况**
-**内容**：评估员工对培训中所涉及的知识、技能的掌握程度。
-**方法**：
-理论知识通过在线测试、书面考试等方式进行考核，在培训结束后的[X]周内完成。
-技能操作则通过实际操作演示、工作成果评估等方式，在培训结束后的[X]个月内进行评估。
3.**工作行为改变**
-**内容**：观察员工在实际工作中是否将培训所学应用到工作行为中，以及行为改变对工作绩效的影响。
-**方法**：
-由员工的直接上级进行观察评估，在培训结束后的[X]个月内填写行为观察表。
-定期组织员工进行工作分享会，让员工分享培训后在工作中的应用案例。
4.**工作绩效提升**
-**内容**：对比员工培训前后的工作绩效指标完成情况，评估培训对工作绩效的提升效果。
-**方法**：人力资源部门提供培训前后[X]个月的绩效数据，进行对比分析。
##五、培训效果跟踪时间安排
1.培训结束后[X]个工作日内，完成培训后即时反馈调查。
2.培训结束后[X]周内，完成知识技能掌握情况的考核。
3.培训结束后第[2X]个月、第[3X]个月，分别进行一次工作行为改变的观察评估。
4.培训结束后[3X]个月，完成工作绩效提升的对比分析。
##六、培训效果总结报告
1.培训部门在完成各项跟踪评估后，应在[X]个工作日内撰写培训效果跟踪总结报告。
2.报告内容应包括：培训基本信息（培训名称、培训时间、培训对象等）、跟踪评估方法与过程、各项评估结果（满意度、知识技能掌握情况、工作行为改变、工作绩效提升等）、存在的问题与改进建议等。
3.报告应采用数据、图表等形式进行直观展示，确保内容准确、客观、清晰。
##七、反馈与改进
1.培训效果跟踪总结报告撰写完成后，先进行内部评审，由培训部门组织相关人员（包括培训讲师、办公室管理人员等）对报告进行审核，提出修改意见。
2.将报告提交法律审核，确保报告内容符合相关法律法规要求。
3.向办公室各相关部门发送报告征求反馈意见，各部门应在[X]个工作日内反馈。
4.培训部门根据内部评审、法律审核和相关部门反馈意见，对报告进行多轮修改完善，最终形成正式报告提交给办公室管理层。
5.办公室管理层根据报告结果，制定培训改进计划，明确改进措施、责任人和时间节点，持续优化培训工作。
##八、实施计划
|阶段|时间|具体任务|责任人|
|----|----|----|----|
|准备阶段|[具体时间区间1]|制定培训效果跟踪方案，设计跟踪工具|培训部门|
|实施阶段|[具体时间区间2]|按照跟踪方案和时间安排，开展各项跟踪评估工作，收集数据|培训部门、员工上级领导|
|总结阶段|[具体时间区间3]|撰写培训效果跟踪总结报告，进行内部评审、法律审核和部门反馈，修改完善报告|培训部门|
|改进阶段|[具体时间区间4]|根据报告结果制定并实施培训改进计划|办公室管理层、培训部门|
##九、培训方案
1.**培训目标**：使相关人员熟悉培训效果跟踪总结制度的内容和操作流程，掌握跟踪评估方法和工具的使用。
2.**培训对象**：培训部门员工、办公室管理人员、参与培训效果跟踪的相关人员。
3.**培训内容**：
-培训效果跟踪总结制度解读。
-跟踪评估方法与工具介绍