个人礼仪形象塑造精要.ppt

精品开放课 课程名称：大学生素质训练 主讲教师：文斯 学习情境一 个人自我形象塑造训练 素质目标：培养关注自身言行举止的自觉意识，把日常个人礼仪规范内化为生活习惯展现良好的个人精神状态和礼仪修养。 知识目标：掌握日常个人仪容、表情、仪态礼仪规范和要求。 能力目标：能坚持用日常个人礼仪规范塑造自己仪容仪表，要求自己的言行举止，能够通过自我审视，克服不良习惯，进而展现良好的礼仪风范。 项目一 仪容礼仪 练 活动一：请二至三位同学上台 请其他同学从以下三个方面进行点评： 发型、服装、表情、站姿 练 活动二： 请同学们回忆日常生活中见到过的曾给自己留下过深刻印象的个人形象。 学 人无礼，无以立。 ——孔子 学 个人礼仪的含义： 礼仪是人与人交往的艺术 礼仪的核心：尊重，尊重分为自尊与尊重他人 学 1. 仪容礼仪 仪容，是指一个人的容貌修饰、脸部表情等方面的综合体现，是仪表的重要组成部分。 包括面容、发式以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤，如手部、颈部等。 学 仪容礼仪要做到： 1) 面容清洁。 2) 头发清洁。 3) 鼻腔清洁。 4) 眼睛清洁。 5) 口腔清洁。 6) 手的清洁。 7) 颈部及耳朵的清洁。 应该避免的小动作 正确的仪表 项目二 表情礼仪 练 活动一：请两位同学一组分组进行交谈时的眼神交流。 练 活动二：请两位同学上台扮演路上相遇时互打招呼的情景。 学 2. 表情礼仪 表情是指人的面部情态，是人的情感的外在形式，是人的心理活动有意无意的流露和表现。表情在人与人之间的沟通上占有相当重要的位置。 学 （1）眼神 1) 公务注视——蓝色区域。 2) 社交注视——黄色区域。 3) 亲密注视——红色区域。 眼神训练 练习在洽谈时，在与寝室同学交流过程中和在社交场合（介绍）的公务注视、亲密注视和社交注视。 学 （2）微 笑 1) 微笑要亲切自然 2) 微笑应发自内心 项目三 仪态礼仪 练 活动一： 请大家互相观察同学的坐姿。 活动二：观察下面这幅图片，谁坐得端正？ 学 正确的站姿和坐姿应该是什么样的？ 正确规范的坐姿要求身体要端正，只坐满椅子的三分之二，宽座沙发只坐二分之一。交谈的时候，为表示重视，不仅应面向对方，而且同时应将整个上身朝向对方。 正式场合一般从自己的右手边入座。从座位前方入座时，走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下。 离座时也应从自己的右手侧离座。 正确的坐姿 正确的站姿 蹲姿 行姿 行姿礼仪：从容，轻盈，稳重 基本要求 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美 称谓与敬语、谦语礼仪 一、亲属称谓 基本称呼：父亲、母亲、外婆、外公、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐、舅舅、姑姑、叔叔、弟弟、妹妹 亲属合称：父母、父子、母子、母女、父女、叔侄、公婆、夫妻、兄弟、妯娌、连襟 二、社会称谓 一般称谓：老李、小王、王大妈、陈大爷、张阿姨等。对老人家：老人家、老伯 1、职务称：如李局长、张经理 2、姓名称：如黄小姐 3、一般称：先生、女士、同志 4、职业称：王教授 5、代词称：您、他 三、称谓的注意事项 1、不要使用低俗的称呼称呼初识之人：如美女、帅哥、哥们、姐们等 2、不要随便称呼对方姓名，尤其是对方年纪比你大时 四、敬语与谦语 1、常用的敬语：请、您、阁下等 称呼对方用：令、尊、贤 2、谦语：称呼自己用舍、家、小 如令尊、令堂、尊夫人、令爱、 令千金、令郎、家父、舍妹、小女、小犬 2、人际交往敬语 初次见面用久仰，久别重逢用久违 请人批评用指教，求人原谅用包涵 求人帮忙用劳驾，求人方便用借光 麻烦别人用打扰，托人办事用拜托 等候客人用恭候，请人勿送用留步 电话礼仪 一、接电话的礼仪 （一）重要的第一声 在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 （三）清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 （四）迅速准确的接听